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FAQ et Diagnostic |
Encre bas
Le message « niveau d'encre bas » s'affiche sur l'écran LCD de la machine Brother si une ou plusieurs cartouches d'encre sont presque en fin de vie. Veuillez commander une nouvelle cartouche d'encre correspondant à la couleur indiquée dans le message. Vous pouvez poursuivre l'impression jusqu'à ce que l'écran LCD affiche « impression impossible ».
Si "Encre bas" reste affiché à l'écran après que venez d'installer ou de remplacer les cartouches, suivez les étapes ci-dessous :
Vérifiez que vous utilisez des cartouches d'encre de remplacement Brother "authentiques".
- Si vous utilisez des cartouches non-Brother (compatibles) ou des cartouches recyclées, nous vous recommandons de les remplacer par des cartouches Brother authentiques.
- Si vous utilisez des cartouches Brother authentiques, continuez de suivre les instructions ci-dessous.
Brother recommande fortement à ses clients d'utiliser uniquement des cartouches Brother authentiques pour obtenir des meilleurs résultats d'impression. L'utilisation de fournitures non Brother peut affecter la performance matérielle, la qualité d'impression et la fiabilité car la formule de l'encre des cartouche Brother est étudiée pour éviter l'obstruction ou la fuite au niveau de la tête d'impression. La garantie Brother ne s'applique pas à tout problème causé par l'utilisation d'encre et/ou de cartouches non originales.
> Cliquez ici pour obtenir davantage d'informations sur les consommables Brother authentiques.
Le message NIVEAU ENCRE BAS [nom de la couleur] peut apparaître sur l'écran de l'appareil Brother après le remplacement d'une cartouche d'encre pour plusieurs raisons :
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Une autre cartouche d'encre couleur possède toujours un niveau d'encre bas en complément de la cartouche que vous venez de remplacer. Vérifiez le message affiché sur l'écran LCD.
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Si le message NIVEAU ENCRE BAS [nom de la couleur] concerne une couleur différente de celle que vous venez de remplacer, vous pouvez continuer à utiliser la machine jusqu'à ce que l'option impression impossible s'affiche.
- Si le message qui s'affiche concerne la cartouche d'encre que vous venez de remplacer, passez à L'ÉTAPE 2.
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Si le message NIVEAU ENCRE BAS [nom de la couleur] concerne une couleur différente de celle que vous venez de remplacer, vous pouvez continuer à utiliser la machine jusqu'à ce que l'option impression impossible s'affiche.
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La ou les cartouches d'encre ne sont pas insérées correctement.
Veuillez réinsérer les cartouches d'encre en suivant les étapes ci-dessous :
REMARQUE : Les illustrations ci-dessous proviennent d'un produit représentatif et peuvent différer de votre appareil Brother.
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Ouvrez le couvercle de cartouches d'encre situé sur la face avant-droite de la machine.
Poussez le levier de verrouillage coloré vers le bas et retirez la ou les cartouches d'encre dont le niveau d'encre est bas sur l'écran LCD.
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Réinsérez la ou les cartouches d'encre dans la machine. Chaque couleur a son emplacement. Insérez la cartouche d'encre dans le sens de la flèche sur l'étiquette jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
- Fermez le capot des cartouches d'encre.
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Si le message a disparu, cela signifie que le problème a été résolu.
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Si le message INK LOW [nom de la couleur] continue de s'afficher, répétez L'ÉTAPE 2 jusqu'à 4 fois de plus.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service clientèle de Brother à partir de « Contactez-nous ».
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Ouvrez le couvercle de cartouches d'encre situé sur la face avant-droite de la machine.
