Driver / Software / Firmware / Besturings-systeem problemen - Oplossen van problemen

Algemeen

• Er wordt een melding over het installeren van Java Runtime weergegeven wanneer ik bepaalde programma's start onder Mac OS X 10.7 of hoger.
• Tijdens de installatie van het volledige pakket van drivers en software voor Windows® 7, zoals gedownload van Brother Solutions Center, krijg ik de volgende melding: "Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens de installatie... . (IS015- GetOsVersion - 1)".
• Ik gebruik Mac OS® X 10.4/10.5 en heb Adobe® Photoshop® CS3 geïnstalleerd, maar mijn scanner wordt niet gedetecteerd in Photoshop CS3, terwijl ik wel gewoon kan scannen met ControlCenter2 en andere programma's. Wat moet ik doen?
• Ik gebruik Windows Vista®. Wanneer ik het volledige driver- en softwarepakket wil installeren, krijg ik de foutmelding "niet-afgehandelde uitzondering". Wat moet ik doen?
• Ik gebruik Firefox® 2.0 of hoger als web browser. Ik klik op de "Sluit dit venster" toets op de pagina welke is geopend samen met de HTML handleiding, maar het scherm wil niet sluiten.
• Bij het laden van de Brother-software gaat de installatie niet verder dan de instructie om de USB-kabel aan te sluiten op de computer. (USB-interface, kabel)
• Waarom reageert mijn computer niet meer wanneer ik het Brother-apparaat aansluit via USB?
• Na installatie van Sun JavaVM werken sommige toepassingen niet goed meer.
• Wanneer ik het Brother-apparaat aansluit op een USB-hub, doet hij het niet goed meer. Wat moet ik doen?
• Ik kan de driver niet installeren of verwijderen wanneer er geheugen van het type CompactFlash®, Memory Stick®, Memory Stick Pro™, xD-Picture Card™, SecureDigital™ card of MultiMediaCard™ in de mediasleuf zit. Wat kan ik doen?

ScanSoft™ PaperPort™

• Bij het scannen naar OCR met PaperPort® SE krijg ik de foutmelding dat er een systeemfout is opgetreden in externe inktmodule EZText.g32 en dat de OCR-server het document nu niet kan verwerken. Windows® XP Service Pack 2 (SP2) is geïnstalleerd. Wat moet ik doen?
• Wanneer ik tekst wil overbrengen naar WordPad met ScanSoft® PaperPort® SE of Brother Control Center 3, wordt de tekst helemaal verhaspeld. Dit is begonnen na het installeren van Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Hoe komt dit en wat moet ik doen?

MFL-Pro Suite

• De foutmelding 'IS052 InstallNetworkDriver' wordt weergegeven wanneer u MFL-Pro Suite installeert vanaf de cd-rom of met het volledig driver- en softwarepakket dat u hebt gedownload uit het gedeelte 'Downloads'.
• Ik krijg de foutmelding dat een 'vereist bestand niet kan worden gevonden' met daarbij de foutcode (CC035) wanneer ik in ControlCenter2 klik op de knop 'Remote Setup' of 'Quick-Dial'. (Voor Macintosh)
• Ik maak gebruik van Windows® 8. Ik heb de CD-ROM in mijn computer geplaatst die bij mijn machine geleverd is, maar de volgende foutmelding verschijnt  "Deze CD bevat niet de drivers voor uw computerbesturingssysteem".
• Ik gebruik Windows® 7 wanneer ik de CD-ROM die bij mijn machine geleverd is in mijn CD-ROM drive van mijn computer plaats krijg ik de melding "Op deze CD-rom staan geen drivers voor het besturingssysteem van uw computer.
• Als ik MFL-Pro Suite probeer te installeren van de CD-ROM, Krijg ik een Internal Error 2723 en een IS001 Error die zegt dat de PaperPort Installer niet reageert wat kan ik doen?
• Ik probeer de driver te installeren met netwerkinstellingen, maar de installatiewizard kan het Brother-apparaat niet vinden in het netwerk. Ik krijg de foutmelding 'Geen apparaten gevonden aan het netwerk'.
• De MFL-Pro Suite software (MFC Software Suite / Multi-Function Link Pro Suite) werkt niet meer na het installeren van een Windows® Service Pack.
• Ik gebruik Windows®. Ik plaats de cd-rom die ik bij mijn apparaat heb gekregen in mijn computer, maar het installatievenster wordt niet automatisch geopend.
• Ik gebruik Windows®. Ik plaats de cd-rom die ik bij mijn apparaat heb gekregen in mijn computer, maar het installatievenster wordt niet automatisch geopend. Hoe komt dit?
• Ik maak gebruik van Windows®. De foutmelding "De MFL Pro Software is al geïnstalleerd! Om de software opnieuw te installeren dient u eerst de software te verwijderen voordat u deze installatie kunt uitvoeren" verschijnt. Wat kan ik doen?

Printer stuurprogramma

• Tijdens de installatie van de printerdriver voor Macintosh OS X wordt een melding weergegeven dat u uw wachtwoord moet invoeren om deze software te kunnen installeren.
• Ik wil de driver installeren met netwerkinstellingen, maar ik kan geen Brother-apparaat vinden dat op het netwerk is aangesloten. De installatie van de driver kan niet worden voltooid. (Voor Windows®)

ControlCenter

• Ik krijg de foutmelding dat een 'vereist bestand niet kan worden gevonden' met daarbij de foutcode (CC035) wanneer ik in ControlCenter2 klik op de knop 'Remote Setup' of 'Quick-Dial'. (Voor Macintosh)
• De foutmelding dat "xxxx niet kan worden gevonden. ... (CC3-202-03031b02)" wordt weergegeven wanneer ik een document wil scannen met ControlCenter 3 onder Windows® 7 via een USB-verbinding.
• Ik gebruik Mac OS® X 10.5. Wanneer ik wil scannen met Brother ControlCenter 2 via de USB-interface, wordt het venster van ControlCenter 2 gesloten. Wat moet ik doen?
• Ik kan niet scannen naar e-mail met ControlCenter 3 na het installeren van Office 2010.
• Wanneer ik een document scan en er een PDF van wil maken met ControlCenter 3, wordt het PDF-bestand te groot. Hoe maak ik het bestand kleiner?
• Ik kan niet scannen naar e-mail met Outlook 2003 of Outlook 2007 na het installeren van een update voor ControlCenter 3. Ik krijg de foutmelding dat het argument van de opdrachtregel niet geldig is. Wat kan ik doen?
• Ik werk met Mac OS® X. Wanneer ik op een knop in Control Center 2.0 klik, crasht het programma of loopt het vast.
• Ik heb Macromedia Flash Player 8 geïnstalleerd, maar kan nog steeds de gebruikersinterface Modern van ControlCenter3 niet gebruiken.
• De OCR-toepassing wordt niet gestart bij het scannen voor OCR vanuit Brother Control Center3. Windows® XP Service Pack 2 (SP2) is geïnstalleerd. Wat moet ik doen?

Netwerk software

• Ik heb een update voor Web BRAdmin geïnstalleerd maar kan de logfunctie niet activeren. Wat moet ik doen?
• Mijn antivirussoftware geeft een waarschuwing tijdens de installatie van Web BRAdmin. Wat moet ik doen?

Firmware

• Ik kan de firmware van mijn Brother-apparaat niet bijwerken met het hulpprogramma voor het bijwerken van de firmware (Firmware Update Tool). (Voor Windows® 7/8)

Besturingssysteem (Windows®)

• Wanneer ik het tabblad met processen van mijn Windows®-computer bekijk, zie ik dat de processen BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE en BRSVC01A.EXE actief zijn. Waarvoor dienen ze en hoe schakel ik ze uit?

Besturingssysteem (Macintosh)

• In OS X 10.8.x wordt de melding weergegeven dat 'xxxxxxx.xxx niet kan worden geopend omdat het bestand afkomstig is van een niet-geïdentificeerde ontwikkelaar'. (xxxxxxx.xxx is de naam van het bestand).
• Ik kan het pictogram Macintosh HD niet vinden op het bureaublad.
• Ik heb drivers van de meegeleverde cd-rom geïnstalleerd, maar ik kan niet afdrukken. (Mac OS X 10.5 of hoger)