Driver / Software / Firmware / Besturings-systeem problemen - Oplossen van problemen

Algemeen

• Ik kan de driver niet installeren op Macintosh vanaf de cd-rom die ik bij mijn Brother apparaat heb gekregen. (Voor Mac OS X 10.7.x / 10.8.x)
• Er wordt een melding over het installeren van Java Runtime weergegeven wanneer ik bepaalde programma's start onder Mac OS X 10.7 of hoger.
• Tijdens de installatie van het volledige pakket van drivers en software voor Windows® 7, zoals gedownload van Brother Solutions Center, krijg ik de volgende melding: "Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens de installatie... . (IS015- GetOsVersion - 1)".
• Ik gebruik Firefox® 2.0 of hoger als web browser. Ik klik op de "Sluit dit venster" toets op de pagina welke is geopend samen met de HTML handleiding, maar het scherm wil niet sluiten.
• Wanneer ik de MFL-Pro Suite vanaf de CD-rom of het complete pakket van drivers & software vanaf de download sectie installeer, gaat de installatie niet verder dan de instructie om de USB-kabel aan te sluiten op de computer.
• Tijdens het installeren van de drivers komt Norton AntiVirus met de waarschuwing dat een toepassing (xxxxx.exe) met een gemiddeld risico verbinding probeert te maken met een DNS-server. Wat moet ik doen?
• Na installatie van Sun JavaVM werken sommige toepassingen niet goed meer.
• Wanneer ik het Brother-apparaat aansluit op een USB-hub, doet hij het niet goed meer. Wat moet ik doen?
• Ik kan de driver niet installeren of verwijderen wanneer er een geheugenkaart of USB-flashgeheugen in de mediasleuf zit. Wat kan ik doen?

ScanSoft™ PaperPort™

• Wanneer ik een document wil scannen met ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, kan ik met de WIA-driver niet scannen via de ADF (automatische documentinvoer).
• Bij het scannen naar OCR met ScanSoft™ PaperPort™ 11SE krijg ik de foutmelding dat er een systeemfout is opgetreden in externe inktmodule EZText.g32 en dat de OCR-server het document nu niet kan verwerken. Ik heb Windows® XP Service Pack 2 (SP2) geïnstalleerd. Wat kan ik doen?
• Wanneer ik tekst wil overbrengen naar WordPad met ScanSoft™ PaperPort™ 11SE met OCR of Brother ControlCenter3, wordt de tekst helemaal verhaspeld. Dit is begonnen na het installeren van Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Hoe komt dit en wat moet ik doen?

MFL-Pro Suite

• De foutmelding 'IS052 InstallNetworkDriver' wordt weergegeven wanneer u MFL-Pro Suite installeert vanaf de cd-rom of met het volledig driver- en softwarepakket dat u hebt gedownload uit het gedeelte 'Downloads'.
• Ik krijg de foutmelding dat een 'vereist bestand niet kan worden gevonden' met daarbij de foutcode (CC035) wanneer ik in ControlCenter2 klik op de knop 'Remote Setup' of 'Quick-Dial'. (Voor Macintosh)
• Ik maak gebruik van Windows® 8. Ik heb de CD-ROM in mijn computer geplaatst die bij mijn machine geleverd is, maar de volgende foutmelding verschijnt  "Deze CD bevat niet de drivers voor uw computerbesturingssysteem".
• Ik gebruik Windows® 7 wanneer ik de CD-ROM die bij mijn machine geleverd is in mijn CD-ROM drive van mijn computer plaats krijg ik de melding "Op deze CD-rom staan geen drivers voor het besturingssysteem van uw computer.
• Wanneer ik MFL-Pro Suite wil installeren vanaf de cd-rom, krijg ik de foutmelding "er is een fout opgetreden tijdens de installatie" met daarbij "IS031-CreateFaxRxDataFolder - x" melding. Ik kan de installatie niet voortzetten.
• Wanneer ik de MFL-Pro Suite wil installeren vanaf de cd-rom, verschijnt er een error dialoog venster en kan ik niet verder met de installatie van de MFL-Pro Suite. Bij de foutmelding staat dat ik het nieuwste Service Pack voor Windows® moet installeren en het opnieuw moet proberen. Wat moet ik doen?
• Ik probeer de driver te installeren met netwerkinstellingen, maar de installatiewizard kan het Brother-apparaat niet vinden in het netwerk. Ik krijg de foutmelding 'Geen apparaten gevonden aan het netwerk'.
• MFL-Pro Suite werkt niet na installatie van een Windows® Service Pack.
• Ik gebruik Windows®. Ik plaats de cd-rom die ik bij mijn apparaat heb gekregen in mijn computer, maar het installatievenster wordt niet automatisch geopend.
• Ik krijg de foutmelding dat de MFL Pro-software al is geïnstalleerd en dat ik de software eerst moet verwijderen en dan opnieuw installeren. (Voor Windows®).

Printer stuurprogramma

• Tijdens de installatie van de printerdriver voor Macintosh OS X wordt een melding weergegeven dat u uw wachtwoord moet invoeren om deze software te kunnen installeren.
• Ik wil de instellingen van de printerdriver aanpassen, echter ik kan niet op de OK knop in de Voorkeursinstellingen klikken omdat deze buiten het scherm valt.
• Ik wil de driver installeren met netwerkinstellingen, maar ik kan geen Brother-apparaat vinden dat op het netwerk is aangesloten. De installatie van de driver kan niet worden voltooid. (Voor Windows®)

ControlCenter

• Ik krijg de foutmelding dat een 'vereist bestand niet kan worden gevonden' met daarbij de foutcode (CC035) wanneer ik in ControlCenter2 klik op de knop 'Remote Setup' of 'Quick-Dial'. (Voor Macintosh)
• De foutmelding dat "xxxx niet kan worden gevonden. ... (CC3-202-03031b02)" wordt weergegeven wanneer ik een document wil scannen met ControlCenter 3 onder Windows® 7 via een USB-verbinding.
• Ik kan niet scannen naar e-mail met Outlook 2003 of Outlook 2007 na het installeren van een update voor ControlCenter 3. Ik krijg de foutmelding dat het argument van de opdrachtregel niet geldig is. Wat kan ik doen?
• Ik heb Macromedia Flash Player 8 geïnstalleerd, maar kan nog steeds de gebruikersinterface Modern van ControlCenter3 niet gebruiken.
• De OCR-toepassing wordt niet gestart bij het scannen voor OCR vanuit Brother Control Center3. Windows® XP Service Pack 2 (SP2) is geïnstalleerd. Wat moet ik doen?

Netwerk software

• Ik heb een update voor Web BRAdmin geïnstalleerd maar kan de logfunctie niet activeren. Wat moet ik doen?
• Mijn antivirussoftware geeft een waarschuwing tijdens de installatie van Web BRAdmin. Wat moet ik doen?

Firmware

• Ik kan de firmware van mijn Brother-apparaat niet bijwerken met het hulpprogramma voor het bijwerken van de firmware (Firmware Update Tool). (Voor Windows® 7/8)

Besturingssysteem (Macintosh)

• In OS X 10.8.x wordt de melding weergegeven dat 'xxxxxxx.xxx niet kan worden geopend omdat het bestand afkomstig is van een niet-geïdentificeerde ontwikkelaar'. (xxxxxxx.xxx is de naam van het bestand).
• Ik kan het pictogram Macintosh HD niet vinden op het bureaublad.
• Ik heb drivers van de meegeleverde cd-rom geïnstalleerd, maar ik kan niet afdrukken. (Mac OS X 10.5 of hoger)