Driver / Software / Firmware / Besturings-systeem problemen - Oplossen van problemen

Algemeen

• Er wordt een melding over het installeren van Java Runtime weergegeven wanneer ik bepaalde programma's start onder Mac OS X 10.7 of hoger.
• Ik gebruik Mac OS® X 10.4/10.5 en heb Adobe® Photoshop® CS3 geïnstalleerd, maar mijn scanner wordt niet gedetecteerd in Photoshop CS3, terwijl ik wel gewoon kan scannen met ControlCenter2 en andere programma's. Wat moet ik doen?
• Ik gebruik een SONY VAIO Windows® XP-computer (met camera) samen met mijn Brother-apparaat in een netwerk. Wanneer ik de Brother-software en -drivers wil installeren, wordt mijn computer halverwege de installatie opnieuw gestart. Wat kan ik doen?
• Bij het laden van de Brother-software gaat de installatie niet verder dan de instructie om de USB-kabel aan te sluiten op de computer. (USB-interface, kabel)
• Waarom reageert mijn computer niet meer wanneer ik het Brother-apparaat aansluit via USB?
• Na installatie van Sun JavaVM werken sommige toepassingen niet goed meer.
• Mijn Brother-apparaat is via de USB-interface verbonden met mijn computer. De stand-bymodus van mijn computer werkt niet goed. Wat kan ik doen?
• Wanneer ik het Brother-apparaat aansluit op een USB-hub, doet hij het niet goed meer. Wat moet ik doen?
• Ik kan de driver niet installeren of verwijderen wanneer er geheugen van het type CompactFlash®, SmartMedia®, Memory Stick®, xD-Picture Card™ of Secure Digital™ in de mediasleuf zit. Wat kan ik doen?

ScanSoft™ PaperPort™

• PaperPort® is op mijn computer geïnstalleerd, maar er zijn geen PaperPort®-printdrivers geïnstalleerd. Wat kan ik doen?
• Bij het scannen naar OCR met PaperPort® 9.0SE krijg ik de foutmelding dat er een systeemfout is opgetreden in externe inktmodule EZText.g32 en dat de OCR-server het document nu niet kan verwerken. Windows® XP Service Pack 2 (SP2) is geïnstalleerd. Wat moet ik doen?
• Wanneer ik tekst wil overbrengen naar WordPad met PaperPort® 8.0SE of 9.0SE of Brother Control Center, wordt de tekst helemaal verhaspeld. Dit is begonnen na het installeren van Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Hoe komt dit en wat moet ik doen?
• Wanneer ik afdruk vanuit PaperPort®, krijg ik witte horizontale strepen op mijn afdruk. Wat kan ik doen?
• Het pictogram van de koppeling naar Outlook Express wordt niet weergegeven in PaperPort®. Wat moet ik doen?

Presto! PageManager

• Ik heb problemen met afdrukken met Presto!® PageManager®. Wat kan ik doen?

MFL-Pro Suite

• De foutmelding 'IS052 InstallNetworkDriver' wordt weergegeven wanneer u MFL-Pro Suite installeert vanaf de cd-rom of met het volledig driver- en softwarepakket dat u hebt gedownload uit het gedeelte 'Downloads'.
• Ik krijg de foutmelding dat een 'vereist bestand niet kan worden gevonden' met daarbij de foutcode (CC035) wanneer ik in ControlCenter2 klik op de knop 'Remote Setup' of 'Quick-Dial'. (Voor Macintosh)
• Ik maak gebruik van Windows® 8. Ik heb de CD-ROM in mijn computer geplaatst die bij mijn machine geleverd is, maar de volgende foutmelding verschijnt  "Deze CD bevat niet de drivers voor uw computerbesturingssysteem".
• Ik gebruik Windows® 7 wanneer ik de CD-ROM die bij mijn machine geleverd is in mijn CD-ROM drive van mijn computer plaats krijg ik de melding "Op deze CD-rom staan geen drivers voor het besturingssysteem van uw computer.
• Als ik MFL-Pro Suite probeer te installeren van de CD-ROM, Krijg ik een Internal Error 2723 en een IS001 Error die zegt dat de PaperPort Installer niet reageert wat kan ik doen?
• Ik probeer de driver te installeren met netwerkinstellingen, maar de installatiewizard kan het Brother-apparaat niet vinden in het netwerk. Ik krijg de foutmelding 'Geen apparaten gevonden aan het netwerk'.
• De MFL-Pro Suite software (MFC Software Suite / Multi-Function Link Pro Suite) werkt niet meer na het installeren van een Windows® Service Pack.
• Ik gebruik Windows®. Ik plaats de cd-rom die ik bij mijn apparaat heb gekregen in mijn computer, maar het installatievenster wordt niet automatisch geopend. Hoe komt dit?
• Ik maak gebruik van Windows®. De foutmelding "De MFL Pro Software is al geïnstalleerd! Om de software opnieuw te installeren dient u eerst de software te verwijderen voordat u deze installatie kunt uitvoeren" verschijnt. Wat kan ik doen?

Printer stuurprogramma

• Tijdens de installatie van de printerdriver voor Macintosh OS X wordt een melding weergegeven dat u uw wachtwoord moet invoeren om deze software te kunnen installeren.
• Ik wil de driver installeren met netwerkinstellingen, maar ik kan geen Brother-apparaat vinden dat op het netwerk is aangesloten. De installatie van de driver kan niet worden voltooid. (Voor Windows®)

ControlCenter

• Ik krijg de foutmelding dat een 'vereist bestand niet kan worden gevonden' met daarbij de foutcode (CC035) wanneer ik in ControlCenter2 klik op de knop 'Remote Setup' of 'Quick-Dial'. (Voor Macintosh)
• Ik gebruik Mac OS® X 10.5. Wanneer ik wil scannen met Brother ControlCenter 2 via de USB-interface, wordt het venster van ControlCenter 2 gesloten. Wat moet ik doen?
• Ik kan niet scannen naar e-mail met ControlCenter 3 na het installeren van Office 2010.
• Ik kan niet scannen naar e-mail met Outlook 2003 of Outlook 2007. Wat kan ik doen? (Voor gebruikers van ControlCenter 3)
• Ik kan niet scannen naar e-mail met Outlook 2003 of Outlook 2007 na het installeren van een update voor ControlCenter 3. Ik krijg de foutmelding dat het argument van de opdrachtregel niet geldig is. Wat kan ik doen?
• Scan naar e-mail werkt niet met Outlook 2002, Outlook 2003 of Outlook 2007, wat kan ik doen?
• Wanneer ik Brother ControlCenter2 wil gebruiken, krijg ik de foutcode CC025. Wat moet ik doen?
• Ik gebruik Windows® 98/Me/2000/XP of Windows NT® 4.0. Wanneer ik wil scannen met Brother ControlCenter2, krijg ik de foutmelding dat het scannen is mislukt en dat ik het opnieuw moet proberen, als de foutmelding blijft herstart uw computer. (CC031) verschijnt en het scannen lukt niet. Wat moet ik doen?
• De OCR-toepassing wordt niet gestart bij het scannen voor OCR vanuit Brother Control Center 2.0. Windows® XP Service Pack 2 (SP2) is geïnstalleerd. Wat moet ik doen?

Netwerk software

• Ik heb een update voor Web BRAdmin geïnstalleerd maar kan de logfunctie niet activeren. Wat moet ik doen?
• Mijn antivirussoftware geeft een waarschuwing tijdens de installatie van Web BRAdmin. Wat moet ik doen?

Besturingssysteem (Windows®)

• Ik kan de ingebouwde drivers van Windows® 7 niet installeren met Windows Update van Microsoft®.
• Wanneer ik het tabblad met processen van mijn Windows®-computer bekijk, zie ik dat de processen BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE en BRSVC01A.EXE actief zijn. Waarvoor dienen ze en hoe schakel ik ze uit?

Besturingssysteem (Macintosh)

• In OS X 10.8.x wordt de melding weergegeven dat 'xxxxxxx.xxx niet kan worden geopend omdat het bestand afkomstig is van een niet-geïdentificeerde ontwikkelaar'. (xxxxxxx.xxx is de naam van het bestand).
• Ik kan het pictogram Macintosh HD niet vinden op het bureaublad.
• Ik heb drivers van de meegeleverde cd-rom geïnstalleerd, maar ik kan niet afdrukken. (Mac OS X 10.5 of hoger)
• Ik heb een probleem met het gebruik van mijn apparaat in de Classic-modus van Mac OS® X.