Driver / Software / Firmware / Besturings-systeem problemen - Oplossen van problemen

Algemeen

• Ik kan de gebruikershandleiding niet openen vanaf de cd-rom die bij het product zit. (Windows® 8)
• Ik kan de driver niet installeren op Macintosh vanaf de cd-rom die ik bij mijn Brother apparaat heb gekregen. (Voor Mac OS X 10.7.x / 10.8.x)
• Er wordt een melding over het installeren van Java Runtime weergegeven wanneer ik bepaalde programma's start onder Mac OS X 10.7 of hoger.
• Het installatieprogramma start niet na het uitpakken van het volledige driver- en softwarepakket dat is gedownload uit het gedeelte 'Downloads'. (Voor Windows® 7 en eerder)
• Ik kan de documenten vanaf de cd-rom of de Brother website niet openen op mijn Macintosh 10.4 besturingssysteem.
• Wanneer ik de MFL-Pro Suite vanaf de CD-rom of het complete pakket van drivers & software vanaf de download sectie installeer, gaat de installatie niet verder dan de instructie om de USB-kabel aan te sluiten op de computer.
• Tijdens het installeren van de drivers komt Norton AntiVirus met de waarschuwing dat een toepassing (xxxxx.exe) met een gemiddeld risico verbinding probeert te maken met een DNS-server. Wat moet ik doen?
• Wanneer ik het Brother-apparaat aansluit op een USB-hub, doet hij het niet goed meer. Wat moet ik doen?

MFL-Pro Suite

• De foutmelding 'IS052 InstallNetworkDriver' wordt weergegeven wanneer u MFL-Pro Suite installeert vanaf de cd-rom of met het volledig driver- en softwarepakket dat u hebt gedownload uit het gedeelte 'Downloads'.
• Ik installeer de drivers van de cd-rom, maar de installatie mislukt en ik krijg de volgende foutmelding: '1607: Unable to install InstallShield Scripting Runtime'. (Alleen voor Windows® XP-gebruikers)
• Ik maak gebruik van Windows® 8. Ik heb de CD-ROM in mijn computer geplaatst die bij mijn machine geleverd is, maar de volgende foutmelding verschijnt  "Deze CD bevat niet de drivers voor uw computerbesturingssysteem".
• Wanneer ik de MFL-Pro Suite wil installeren vanaf de cd-rom, verschijnt er een error dialoog venster en kan ik niet verder met de installatie van de MFL-Pro Suite. Bij de foutmelding staat dat ik het nieuwste Service Pack voor Windows® moet installeren en het opnieuw moet proberen. Wat moet ik doen?
• Ik probeer de driver te installeren met netwerkinstellingen, maar de installatiewizard kan het Brother-apparaat niet vinden in het netwerk. Ik krijg de foutmelding 'Geen apparaten gevonden aan het netwerk'.
• MFL-Pro Suite werkt niet na installatie van een Windows® Service Pack.
• Ik gebruik Windows®. Ik plaats de cd-rom die ik bij mijn apparaat heb gekregen in mijn computer, maar het installatievenster wordt niet automatisch geopend.
• Ik krijg de foutmelding dat de MFL Pro-software al is geïnstalleerd en dat ik de software eerst moet verwijderen en dan opnieuw installeren. (Voor Windows®).

Printer stuurprogramma

• Tijdens de installatie van de printerdriver voor Macintosh OS X wordt een melding weergegeven dat u uw wachtwoord moet invoeren om deze software te kunnen installeren.
• Ik wil de instellingen van de printerdriver aanpassen, echter ik kan niet op de OK knop in de Voorkeursinstellingen klikken omdat deze buiten het scherm valt.
• Onder Windows® wordt een vreemde taal gebruikt in de printer- of scannerdriver van Brother. Hoe kan ik de taal van de printer- of scannerdriver aanpassen?
• Ik wil de driver installeren met netwerkinstellingen, maar ik kan geen Brother-apparaat vinden dat op het netwerk is aangesloten. De installatie van de driver kan niet worden voltooid. (Voor Windows®)

ControlCenter

• Ik kan ControlCenter4 niet opstarten.
• Ik kan de gebruikersinterface van ControlCenter4 niet veranderen van Geavanceerde modus naar Startmodus, want ik kan de optie 'Modus selecteren' niet vinden.

Netwerk software

• Ik heb een update voor Web BRAdmin geïnstalleerd maar kan de logfunctie niet activeren. Wat moet ik doen?
• Mijn antivirussoftware geeft een waarschuwing tijdens de installatie van Web BRAdmin. Wat moet ik doen?

Firmware

• Ik kan de firmware van mijn Brother-apparaat niet bijwerken met het hulpprogramma voor het bijwerken van de firmware (Firmware Update Tool). (Voor Windows® 7/8)

Besturingssysteem (Macintosh)

• In OS X 10.8.x wordt de melding weergegeven dat 'xxxxxxx.xxx niet kan worden geopend omdat het bestand afkomstig is van een niet-geïdentificeerde ontwikkelaar'. (xxxxxxx.xxx is de naam van het bestand).
• Ik kan het pictogram Macintosh HD niet vinden op het bureaublad.
• Ik heb drivers van de meegeleverde cd-rom geïnstalleerd, maar ik kan niet afdrukken. (Mac OS X 10.5 of hoger)