Ohjain- / Ohjelmisto- / Laiteohjain- / Käyttöjärj.ongelmat - Vianetsintä

Yleistä

• Sovellusta käynnistettäessä tulee ilmoitus jossa käsketään asentamaan Java. Käytössä on Mac OS X 10.7.
• Käytössä on Mac OS® X 10.4/10.5 ja Adobe® Photoshop® CS3. Photoshop CS3 ei tunnista skanneria mutta skannaus toimii ControlCenter2:lla ja muilla sovelluksilla. Mitä tehdä?
• Käytössä on SONY VAIO Windows® XP PC (sisältää kameran) johon Brother liitetään verkon kautta. Kun yritän asentaa Brotherin ohjelmaa tietokone käynnistyy uudestaan asennuksen aikana. Mitä tehdä?
• Asensin Brotheria CD:llä tulleella asennusohjelmalla ja kun ohjelma pyytää kytkemään USB-kaapelin tietokoneeseen asennus ei jatku siitä.
• Käytössä on Mac OS® X. En löydä Brotheria "Printer Setup Utilityllä" tai selaimella (Safari). Miksi ei?
• Miksi tietokone juuttuu kun Brother liitetään siihen USB-liitännällä?
• Kun koneeseen asennettin Sun JavaVM, tietyt ohjelmat lakkasivat toimimasta.
• Brother on kiinni tietokoneessani USB-liitännällä. Tietokoneen keskeytystila (engl. "Suspend Mode") ei toimi oikein. Mitä tehdä?
• Kun kytken laitteen USB-hubiin tai keskittimeen, se ei toimi kunnolla. Mitä minun pitäisi tehdä?
• En voi asentaa tai poistaa tulostinohjainta kun CompactFlash®, SmartMedia®, Memory Stick®, xD-Picture Card™ tai Secure Digital™ -muistikortti on asennettu Mediakorttiasemaan. Mitä tehdä?

ScanSoft™ PaperPort™

• Kun PaperPort® 9.0SE-ohjelmalla skannataan tekstintunnistukseen, tulee virheilmoitus: "System error incurred in external ink module EZText.g32. The OCR server is unable to process the document". Käytössä on Windows® XP jossa Service Pack 2 (SP2).  Mitä tehdä? 
• Yritin skannata tekstintunnistukseen sekä PaperPort® 8.0SE / 9.0SE kautta että Brother Control Centerillä, tekstinkäsittelyohjelma oli WordPad. Teksti meni täysin sekaisin. Tämä on jatkunut siitä asti kun Windows® XP:en asennettiin Service Pack 2 (SP2). Mistä on kysymys?
• PaperPort®-tulostuksessa sivulle ilmestyy vaakasuuntaisia vaaleita raitoja. Mitä tehdä?
• Outlook Express-ohjelman kuvake ei näy PaperPort®-ohjelmassa. Mitä tehdä?

Presto! PageManager

• Tulostettaessa Presto!® PageManager®-ohjelmasta tulos ei ole tyydyttävä. Mitä tehdä?

MFL-Pro Suite

• MFL-Pro Suite asennettiin CD-ROMilta tai Täydellinen ohjain & ohjelmistopaketti asennettiin tukisivustoltamme ja tuli virheilmoitus "IS052 InstallNetworkDriver".
• Saan virheilmoituksen “A file required cannot be found.(CC035)” kun valitsen ControlCenter2-ohjelmasta toiminnon Etäasetus (“Remote Setup”) tai Numeromuisti (“Quick-Dial”). (Macintosh-versio)
• Käytössä on Windows® 7. Asetin Brotherin mukana toimitetun CD-ROMin levyasemaan mutta tuli virheilmoitus jossa sanotaan että tällä CD:llä ei ole tarvittavia ohjaimia. ("This CD does not contain drivers for your computer operating system.")
• Yritin asentaan MFL-Pro Suite-ohjelman CD-ROMilta kun tuli virheilmoitus Internal Error 2723 ja virhe IS001 jossa lukee: The PaperPort Installer doesn't respond. Mitä tehdä?  
• Ohjattu asennus ei löydä verkossani olevaa Brother-laitetta, kun asennan ohjaimet mukana toimitetulta CD-ROM-levyltä tai web-sivuston Täydellinen ohjain- ja ohjelmistopaketista. Mitä voin tehdä?
• MFL-Pro Suite lakkasi toimimasta sen jälkeen kun Windows® Service Pack asennettiin.
• Käytössä on Windows®. Työnsin laitteen mukana tulleen CD-ROM-levyn tietokoneen CD-asemaan mutta asennusohjelma ei käynnisty automaattisesti. Miksi ei?
• Käytössä on Windows®. Tuli virheilmoitus "The MFL Pro Software is already installed! To reinstall, please uninstall the software first then run this installation program again" (MFL Pro on jo asennettu! Poista ensin asennus ja aja sitten tämä asennusohjelma uudestaan). Mitä se tarkoittaa?

Tulostinaohjain

• Asennettaessa Macintosh OS X tulostinohjainta tulee ikkuna jossa kysytään salasanaa.
• Yritin asentaa Brotheria verkkotulostimeksi mutta asennusohjelma ei löydä Brotheria verkosta joten en pysty viemään asennusta loppuun. (Windows®-käyttöjärjestelmä)

ControlCenter

• Saan virheilmoituksen “A file required cannot be found.(CC035)” kun valitsen ControlCenter2-ohjelmasta toiminnon Etäasetus (“Remote Setup”) tai Numeromuisti (“Quick-Dial”). (Macintosh-versio)
• Käytössä on Mac OS® X 10.5. Kun yritän skannata Brother ControlCenter2 kanssa USB-liitännällä, ControlCenter2 ikkuna sulkeutuu. Mitä tehdä?
• Skannaus sähköpostiin ei ole toiminut sen jälkeen kun asennettiin Office 2010 (ControlCenter3).
• Skannaus sähköpostiin (Scan to Email) ei toimi Outlook2003 tai Outlook2007 kanssa. Mitä teen? (ControlCenter3 käyttäjät)
• Skannaus sähköpostiin (Scan to Email)-toiminto ei toimi Outlook2003 tai Outlook2007 kanssa ControlCenter3 päivityksen jälkeen. Tulee ilmoitus "command line argument is invalid". Mitä tehdä?
• Skannaa sähköpostiin (Scan to Email) ei toimi Outlook2002:n, Outlook2003:n tai Outlook2007:n kanssa. Mitä voin tehdä?
• Käytettäessä Brotherin ControlCenter2-ohjelmaa tulee virheilmoitus "CC025". Mitä tehdä?
• Käytössä on Mac OS® X. Kun osoitan mitä tahansa Control Center 2.0 toimintoa ohjelma kaatuu tai menee jumiin.
• Kun Brother Control Center 2.0 skannaa tekstintunnistukseen, tekstintunnistusohjelma ei käynnisty. Käytössä on Windows® XP jossa on Service Pack 2 (SP2). Mitä tehdä?

Verkko-ohjelmisto

• Päivitin Web BRAdmin -ohjelman ja nyt en voi aktivoida loggaus-toimintaa. Mitä minun pitäisi tehdä?
• Web BRAdmin-ohjelman asennuksen aikana virustorjuntaohjelmani antaa varoitusviestejä. Mitä tehdään?

Käyttöjärjestelmä (Windows®)

• En pysty asentamaan Windows® 7 sisäisiä eli built-in-ohjaimia Microsoft®in Windows Update-palvelusta.
• Windows® Tehtävänhallinta näyttää että siellä on käynnissä ainakin prosessit BRMFRSMG.EXE, BRSS01A.EXE, BRSVC01A.EXE. Mikä on niiden tehtävä ja voiko ne pysäyttää?

Käyttöjärjestelmä (Macintosh)

• Käytössä on OS X v10.8.x. ja tulee viesti "xxxxxxx.xxx can't be opened because it is from an unidentified developer." (Tiedostoa xxxxxx ei voi avata koska se tulee tuntemattomasta lähteestä) (xxxxxxx.xxx on tiedostonimi.)
• En löydä Macintosh HD -kuvaketta työpöydältäni.
• Asensin tulostinohjaimet laitteen mukana toimitetulta CD-ROM-levyltä mutta tulostus ei toimi. (Mac OS X 10.5 tai 10.6)
• Minulla on Mac OS® X, käytän sitä Classic-tilassa ja Brother ei toimi.