Problemas con contraladores/ software/ firmware/ sistemas operativos - Solución de problemas

General

• Un mensaje para instalar la aplicación Java aparece al iniciar algunas de las aplicaciones de Mac OS X 10.7 o mayor.
• Aparece el mensaje de error "Un error ha ocurrido durante la instalación. ... . IS015- GetOsVersion - 1" cuando instalo el paquete completo de controladores y software para Windows® 7 desde la sección de "Descargas".
• Estoy utilizando Firefox® 2.0 o superior como navegador web. Aunque haga clic en el botón de "Cerrar esta ventana" de la página que está abierta con la versión HTML del manual, la ventana del navegador no se cierra. ¿Qué puedo hacer?
• Al instalar MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o completo y paquete de software desde la sección "Descargas", la instalación no continua más allá de la instrucción para conectar el cable USB a la computadora.
• Cuando instalo los controladores, Norton AntiVirus muestra una alerta de seguridad para avisar que una aplicación de riesgo medio está intentando conectarse al servidor DNS. ¿Qué debo hacer?
• Al conectar la máquina Brother a un puerto USB, no funciona correctamente.

ScanSoft™ PaperPort™

• Al tratar de escanear un documento utilizando ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, no logro escanear desde el ADF (Alimentador Automático de Documentos) con driver WIA.
• Cuando escaneo a OCR desde ScanSoft™ PaperPort™ 11SE, me aparece el siguiente mensaje de error:"Error de sistema ocurrido en el módulo Link externo EZText.g32. El servidor del OCR no está disponible para procesar el documento". Tengo instalado Windows® XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué debo hacer?
• Cuando intento utilizar OCR en WordPad utilizando ScanSoft™ PaperPort™ 11SE con OCR o Brother ControlCenter3, el texto aparece desordenado y confuso. Este problema comenzó al instalar Windows® XP Service Pack 2 (SP2). ¿Por qué ocurre esto y cómo puedo solucionarlo?

MFL-Pro Suite

• El mensaje de error "IS052 InstallNetworkDriver" aparece al instalar el MFL-Pro Suite desde el CD-ROM o al descargar el y paquete completo de controlador y software desde la sección "Descargas"..
• El mensaje de error "A file required cannot be found.(CC035)" aparece cuando hago clic en ""Remote Setup" o "Quick-Dial" botón de ControlCenter2. (Para Macintosh)
• Instalé los controladores del CD-ROM, no obstante la instalación falló y el siguiente error aparece: "1607: Unable to install InstallShield Scripting Runtime". (Para usuarios de Windows® XP solamente)
• Estoy utilizando Windows® 8. Coloco el CD-ROM suministrado con mi máquina en el compartimiento de CD-ROM de mi PC, y recibo el mensaje de error "This CD does not contain drivers for your computer operating system" (Este CD no contiene los controladores para el sistema operativo de su computadora).
• Estoy usando Windows ® 7. Inserte el CD-ROM que se suministra con mi máquina en el CD-ROM de mi PC, pero aparece el mensaje de error "Este CD no contiene controladores para su sistema operativo.".
• Al tratar de instalar MFL-Pro Suite del CD-ROM, el error  "An error occurred during the installation...  IS031-CreateFaxRxDataFolder - x" aparece y no puedo continuar con la instalación.
• Al tratar de instalar MFL-Pro Suite del CD-ROM, aparece un mensaje de error y no puedo continuar con la instalación.  El mensaje de error es "Install the latest Windows® Service Pack and try again".
• Estoy tratando de instalar el controlador con las especificaciones de red, no obstante el asistente de instalación no logra localizar la máquina Brother en mi red, y recibo el mensaje "No devices could be found over the network" (No pudo ser localizado dispositivo en la red).
• MFL-Pro Suite Software no funciona después de haber instalado el Paquete de Servicio de Windows®.
• Estoy utilizando Windows®. Coloco el CD-ROM proporcionado con mi máquina en el compartimiento de CD-ROM de mi PC, no obstante la pantalla de instalación no es mostrada automáticamente en la PC.
• Aparece el mensaje de error "El software MFL Pro ya está instalado: Para reinstalar, por favor desinstale primero el software y luego ejecutar este programa de instalación de nuevo". (Para Windows®)

Controlador de impresora

• Al instalar el controlador de la impresora de Macintosh OS X muestra el mensaje requiriendo ingresar la contraseña para instalar este programa.
• Quiero cambiar los ajustes del controlador de impresión, pero el botón de Aceptar del cuadro de diálogo de Preferencias de impresión está fuera de la pantalla del PC y no puedo hacer clic sobre él.
• Estoy tratando de instalar el controlador con la configuración de red, pero no logro localizar una máquina Brother conectados en red y completar la instalación del controlador. (Para Windows®)

ControlCenter

• El mensaje de error "A file required cannot be found.(CC035)" aparece cuando hago clic en ""Remote Setup" o "Quick-Dial" botón de ControlCenter2. (Para Macintosh)
• No puedo utilizar la función "Scan to E-mai" con ControlCenter3, después de haber instalado Office 2010.
• No puedo usar la función Escanear a Email (Scan to Email) con Outlook2003 o Outlook2007 después de actualizar ControlCenter3. El mensaje de error "command line argument invalid" aparece. ¿Qué puedo hacer?
• Al escanear a OCR desde Brother Control Center3, la aplicación OCR no se inicia. Tengo instalado Windows® XP Service Pack 2 (SP2). ¿Qué debo hacer?

Software de red

• He actualizado Web BRAdmin y no puedo habilitar la función para mi identificación. ¿Qué puedo hacer?
• Mi software antivirus está indicando un mensaje de alerta durante la instalación de Web BRAdmin. ¿Qué debo hacer?

Firmware

• No puedo actualizar el firmware de mi máquina Brother utilizando la Herramienta de Actualización de Firmware. (Para Windows® 7/8)

Sistema operativo (Macintosh)

• El  mensaje "xxxxxxx.xxx can't be opened because it is from an unidentified developer" aparece en sistema operativo X v10.8.x. (xxxxxxx.xxx representan el nombre del archivo.)
• No logro encontrar el icono de Macintosh HD en el tablero.
• Instalé los controladores incluidos en el CD-ROM pero no logro imprimir. Sistema operativo Mac® OS X 10.6 o superior)