Problème avec le pilote/ logiciel/ firmware/ système d'exploitation - Dépisstage des pannes

Général

• Je ne peux pas installer le pilote sur Macintosh à partir du CD-ROM livré avec ma machine Brother. (Pour Mac OS X 10.7.x / 10.8.x)
• Un message d'installation de Java runtime apparaît lorsque je démarre certaines applications sur Mac OS X 10.7 ou plus récent.
• Je ne peux accéder à toutes les fonctions que la documentation et le guide utilisateur décrivent. Pourquoi?
• J'utilise Mac OS X. Je reçois un message d'erreur lorsque j'essaie d'imprimer ou mon appareil n'apparaît pas dans le Centre d'Impression. Que puis-je faire?
• J'utilise l'interface USB sous Windows®. Lorsque j'installe le logiciel Brother, l'installation ne continue pas automatiquement après que le programme m'a demandé de connecter le câble USB à l'ordinateur. Que puis-je faire?
• Je rencontre des problèmes lorsque j'essaie d'utiliser un pilote Brother sous un environnement Windows Server® 2003. Je ne peux ni imprimer, ni numériser. Que dois-je faire?
• Lorsque je connecte ma machine Brother à un hub USB, elle ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?

MFL-Pro Suite

• J'utilise Windows® 8. J'insère le CD-ROM livré avec ma machine dans le lecteur CD-ROM de mon PC mais le message "Ce CD ne contient aucun pilote pour votre système d'exploitation." apparaît.
• J'utilise Windows® 7. J'insère le CD-ROM livré avec ma machine dans le lecteur CD-ROM de mon PC mais le message "Ce CD ne contient aucun pilote pour votre système d'exploitation." apparaît.

Pilote imprimante

• En installant le pilote d'imprimante pour Macintosh OS X un message demandant d'entrer un mot de passe apparaît.
• Je ne peux pas désinstaller le pilote d'imprimante à l'aide de l'utilitaire de désinstallation dr pilote d'imprimante. (Pour utilisateurs Windows® 7 qui utilisent le pilote d'imprimante avec la connexion WSD)
• J'essaie d'installer le pilote d'imprimante avec les paramètres réseau, mais le logiciel ne parvient pas à localiser la machine Brother et à terminer l'installation. (Pour Windows®)
• L'installation du pilote a échouée. Je ne peux ni désinstaller, ni réinstaller le pilote. (Pour Windows® XP)

Système d'exploitation (Windows®)

• Je ne peux pas installer les pilotes Windows® 7 built-in à partir de Windows update fourni par Microsoft®.
• Le message d'erreur "Ne peut pas charger les fichiers Word for Windows 6.0"s'affiche à la fin de l'installation du logiciel. J'utilise Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Que dois-je faire?

Système d'exploitation (Macintosh)

• Le message “Impossible d'ouvrir xxxxxxx.xxx, car cette app provient d'un développeur non identifié.” apparaît sous OS X 10.8.x. (où xxxxxxx.xxx correspond au nom du fichier.)
• Je ne trouve pas l'icône Macintosh HD sur le bureau.
• J'ai installé les pilotes à partir du CD-ROM livré avec la machine mais je ne peux pas imprimer. (Mac OS® X 10.5 ou plus récent)
• Dans Mac OS® X 10.5 Leopard, l'icône de l'imprimante reste affichée dans le Dock après l'impression. Comment puis-je retirer l'icône du Dock et éviter qu'elle revienne?