Problème avec le pilote/ logiciel/ firmware/ système d'exploitation - Dépisstage des pannes

Général

• Un message d'installation de Java runtime apparaît lorsque je démarre certaines applications sur Mac OS X 10.7 ou plus récent.
• Le message d'erreur "Une erreur s'est produite pendant l'installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" apparaît lorsque j'essaie d'installer le Package Pilote & Logiciel pour Windows® 7 que j'ai téléchargé depuis la section "Téléchargements".
• J'utilise Firefox® 2.0 ou plus récent comme navigateur web. Je clique sur le bouton "Fermer cette fenêtre" sur la page qui s'était ouverte pour afficher le manuel Brother de l'utilisateur au format HTML, cependant la fenêtre du navigateur ne se ferme pas. Pourquoi?
• Lorsque j'installe MFL Pro Suite à partir du CD-ROM ou du Package Pilote et Logiciel, l'installation ne continue pas après que le programme m'a demandé de connecter le câble USB à l'ordinateur.
• Lorsque j'installe les pilotes, le Norton AntiVirus affiche une alerte de sécurité moyenne indiquant que l'application "xxxxx.exe" essaie de se connecter à un serveur DNS. Que dois-je faire?
• Lorsque je connecte ma machine Brother à un hub USB, elle ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?
• Je ne peux pas installer/désinstaller le pilote lorsqu'une carte mémoire ou une clé USB est installée dans le slot média. Que dois-je faire?

ScanSoft™ PaperPort™

• Lorsque je numérise un document avec ScanSoft™ PaperPort™ 11 SE , le fond du document est coupé. Que dois-je faire?
• Lorsque je numérise vers OCR à partir de PaperPort® 9.0SE, le message d'erreur "Une erreur système est survenue dans le module externe EZText.g32. Le serveur OCR est incapable de traiter le document." s'affiche. J'utilise Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Que dois-je faire?
• Lorsque j'essaie d'utiliser la reconnaissance de texte OCR dans WordPad à l'aide de ScanSoft™ PaperPort™ 11SE avec OCR ou depuis le Brother ControlCenter3, le texte qui apparaît n'a pas de sense. Le problème à commencé après avoir installé le Service Pack 2 (SP2) de Windows® XP. Pouquoi et que puis-je faire?

MFL-Pro Suite

• Le message d'erreur "IS052 InstallNetworkDriver" apparaît en installant la Suite MFL-Pro à partir du CD-ROM ou du Package Pilote et logiciel téléchargé dans la section "Téléchargements".
• J'utilise Windows® 8. J'insère le CD-ROM livré avec ma machine dans le lecteur CD-ROM de mon PC mais le message "Ce CD ne contient aucun pilote pour votre système d'exploitation." apparaît.
• J'utilise Windows® 7. J'insère le CD-ROM livré avec ma machine dans le lecteur CD-ROM de mon PC mais le message "Ce CD ne contient aucun pilote pour votre système d'exploitation." apparaît.
• Lorsque j'essaie d'installer MFL-Pro Suite à partir du CD-ROM, un dialogue d'erreur apparaît et je ne parviens pas à installer MFL Pro Suite. Le message d'erreur est "Installez le dernier Service Pack Windows® et retentez une installation".
• Le logiciel MFL-Pro Suite ne fonctionne plus après avoir installé un Service Pack Windows®? Que puis-je faire?
• Lorsque j'insère le CD-ROM livré avec ma machine dans mon ordinateur, l'écran d'installation n'apparaît pas automatiquement. (Pour Windows®)
• Le message d'erreur "Le logiciel MFL Pro est déjà installé! Pour le réinstaller, veuillez tout d'abord désinstaller le logiciel puis lancez à nouveau le programme d'installation" apparaît. (Pour Windows®)

Pilote imprimante

• En installant le pilote d'imprimante pour Macintosh OS X un message demandant d'entrer un mot de passe apparaît.
• Je désire modifier les paramètres du pilote d'imprimante mais le bouton OK de la fenêtre de dialogue des préférences d'impression se trouve hors de l'écran PC et je ne peux pas cliquer dessus.

ControlCenter

• Le message d'erreur "xxxx ne peut pas être trouvé ... (CC3-202-03031b02)" apparaît lors de la numérisation d'un document avec ControlCenter3 sous Windows® 7 et une connexion USB.
• Je ne peux pas numériser vers e-mail avec le ControlCenter3 après avoir installé Office 2010.
• Je ne peux pas numériser vers E-mail avec Outlook 2003, Outlook 2007 ou Outlook 2010 après avoir mis à jour le ControlCenter3. Le message d'erreur "L'argument de la ligne de commande est invalide" s'affiche. Que dois-je faire?
• J'ai installé Macromedia Flash Player 8 ou plus récent, mais je ne peux toujours par utiliser l'interface moderne du ControlCenter3. Pourquoi?
• En numérisant vers OCR depuis Brother Control Center3, l'application OCR ne démarre pas. J'ai installé Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Que dois-je faire?

Firmware

• Je ne parviens pas à mettre à jour le firmware de ma machine Brother avec l'utilitaire de mise à jour du firmware. (Pour Windows® 7 / 8)

Système d'exploitation (Macintosh)

• Le message “Impossible d'ouvrir xxxxxxx.xxx, car cette app provient d'un développeur non identifié.” apparaît sous OS X 10.8.x. (où xxxxxxx.xxx correspond au nom du fichier.)
• Je ne trouve pas l'icône Macintosh HD sur le bureau.
• J'ai installé les pilotes à partir du CD-ROM livré avec la machine mais je ne peux pas imprimer. (Mac OS® X 10.5 ou plus récent)