Problème de Pilote/ Logiciel/ Firmware/ Système d'Exploitation - Diagnostique

Général

• Un message d'installation de Java runtime apparaît lorsque je démarre certaines applications sur Mac OS X 10.7.
• Le message d'erreur "Une erreur s'est produite pendant l'installation. ... . IS015- GetOsVersion - 1" apparaît lorsque j'essaie d'installer le Package Pilote & Logiciel pour Windows® 7 que j'ai téléchargé depuis la section "Téléchargements".
• J'utilise Firefox® 2.0 ou plus récent comme navigateur web. Je clique sur le bouton "Fermer cette fenêtre" sur la page qui s'était ouverte pour afficher le manuel Brother de l'utilisateur au format HTML, cependant la fenêtre du navigateur ne se ferme pas. Pourquoi?
• Lorsque j'installe le logiciel Brother, l'installation ne continue pas après que le programme m'a demandé de connecter le câble USB à l'ordinateur.
• Lorsque j'installe les pilotes, le Norton AntiVirus affiche une alerte de sécurité moyenne indiquant que l'application "xxxxx.exe" essaie de se connecter à un serveur DNS. Que dois-je faire?
• Lorsque je connecte ma machine Brother à un hub USB, elle ne fonctionne pas correctement. Que dois-je faire?
• Je ne peux pas installer/désinstaller le pilote lorsqu'une carte mémoire ou une clé USB est installée dans le slot média. Que dois-je faire?

ScanSoft™ PaperPort™

• Lorsque je numérise un document avec ScanSoft™ PaperPort™ 11 SE , le fond du document est coupé. Que dois-je faire?
• Lorsque je numérise vers OCR à partir de PaperPort® 9.0SE, le message d'erreur "Une erreur système est survenue dans le module externe EZText.g32" apparaît. Le message "Le serveur OCR est incapable de traiter le document" s'affiche. J'utilise Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Que dois-je faire?
• Lorsque j'essaie d'utiliser la reconnaissance de texte OCR dans WordPad à l'aide de ScanSoft™ PaperPort™ 11SE avec OCR ou depuis le Brother ControlCenter3, le texte qui apparaît n'a pas de sense. Le problème à commencé après avoir installé le Service Pack 2 (SP2) de Windows® XP. Pouquoi et que puis-je faire?

MFL-Pro Suite

• J'utilise Windows® 7. J'insère le CD-ROM livré avec ma machine dans le lecteur CD-ROM de mon PC mais le message "Ce CD ne contient aucun pilote pour votre système d'exploitation." apparaît.
• Lorsque j'essaie d'installer MFL-Pro Suite à partir du CD-ROM, le code d'erreur INST32 apparaît et je ne parviens pas à démarrer l'installation. Le message d'erreur est "Installez le dernier Service Pack Windows® et retentez une installation". Que dois-je faire?
• Le logiciel MFL-Pro Suite ne fonctionne plus après avoir installé un Service Pack Windows®? Que puis-je faire?
• J'utilise Windows®. J'insère le CD-ROM fourni avec ma machine dans le lecteur CD-ROM de l'ordinateur, mais l'écran d'installation automatique n'apparaît pas sur l'écran de l'ordinateur. Pourquoi?
• J'utilise Windows®. Le message d'erreur "Le logiciel est déjà installé! Pour le réinstaller, veuillez tout d'abord désinstaller le logiciel puis lancez à nouveau le programme d'installation" apparaît. Que dois-je faire?

Pilote Imprimante

• Je désire modifier les paramètres du pilote d'imprimante mais le bouton OK de la fenêtre de dialogue des préférences d'impression se trouve hors de l'écran PC et je ne peux pas cliquer dessus.

ControlCenter

• Le message d'erreur "xxxx ne peut pas être trouvé ... (CC3-202-03031b02)" apparaît lors de la numérisation d'un document avec ControlCenter3 sous Windows® 7 et une connexion USB.
• Je ne peux pas numériser vers e-mail avec le ControlCenter3 après avoir installé Office 2010.
• J'utilise ControlCenter3. Scan vers E-mail ne fonctionne pas avec Outlook 2003 ou Outlook 2007. Que dois-je faire?
• J'ai installé Macromedia Flash Player 8, mais je ne peux toujours par utiliser l'interface moderne du ControlCenter3. Pourquoi?
• En numérisant vers un OCR depuis Brother Control Center 3.0, l'application OCR ne démarre pas. J'ai installé Windows® XP Service Pack 2 (SP2). Que dois-je faire ?

Système d'exploitation (Macintosh)

• Le message “Impossible d'ouvrir xxxxxxx.xxx, car cette app provient d'un développeur non identifié.” apparaît sous OS X 10.8.x. (où xxxxxxx.xxx correspond au nom du fichier.)
• Je ne trouve pas l'icône Macintosh HD sur le bureau.
• J'ai installé les pilotes à partir du CD-ROM livré avec la machine mais je ne peux pas imprimer. (Mac OS® X 10.5 ou plus récent)