Fecha:06/11/2013 ID:faq000182_000




Título:

Recibe un mensaje de error al tratar de utilizar las funciones deI network. (Para Windows®)

Descripción:

Puede ver un mensaje de error y no puede localizar su máquina Brother en un network. (El mensaje de error varía dependiendo del sistema operativo o su máquina Brother.)



Por favor seguir los pasos mencionados debajo para solucionar el problema:


  1. Verificar que el cable LAN y el cordón de electricidad de la máquina Brother estén conectados. Si el cordón de electricidad está conectado a un protector contra descargas eléctricas o a un interruptor, removerlo de dicho dispositivo y conectarlo directamente al tomacorriente de pared.

  2. Verificar la especificación del Firewall en su computadora.

    Si el Firewall en su computadora está activado, puede estar rechazando la conexión necesaria del network. Desactivar el Firewall en su computadodra e intentar instalar los controladores.

    Clic aquí para instrucciones sobre cómo desactivar el Firewall.
  1. Ahora tratar de utilizar las funciones del network. Si ahora puede utilizarlas, el Firewall en su computadora está rechazando la conexión necesaria del network. En este caso, Brother le recomienda desactivar el Firewall en su computadora, cada vez que necesite utilizar una de las funciones del network, o mantener el Firewall activado y ajustar las especificaciones necesarias.

    Clic aquí para instrucciones sobre cómo desactivar el Firewall o mantener el Firewall activado


    O, fijar una dirección IP estática para su máquina Brother siguiendo las instrucciones indicadas debajo. Esto es otra manera de solucionar el problemae mientras mantiene el Firewall activado.

Para usuarios de Windows® 95/98/98SE/Me/NT:

  1. Clic Start, Devices y seleccionar Printers.
  2. Hacer clic derecho en el icono del escáner de su máquina y seleccionar Properties.
  3. Clic en la pestaña de Details y clic en PORT SETTINGS.

  1. Asegurarse que la casilla de Resolve IP Address by Node Name NO esté seleccionada. De estar seleccionada, clic en la casilla para desmarcarla e ingresar la dirección IP en la sección titulada IP Address.

  1. Clic en OK.
Para usuarios de Windows® 2000/XP:
  1. Clic en Start => Settings y seleccionar Control Panel.
  2. Localizar Printers o Printers and Faxes, y clic doble en uno de los dos.
  3. Hacer clic derecho en el icono del escáner de su máquina y seleccionar Properties.
  4. Clic en la pestaña Port y clic en Configure Port.


  5. Ingresar la dirección IP estática de su máquina bajo el nombre de l Impresora o la sección de dirección IP y clic en OK.

 


 

Para usuarios de Windows Vista®:

  1. Clic  en Start => Control Panel => Hardware and Sound y seleccionar Devices and Printers.
  2. Hacer clic derecho en el icono del escáner de su máquina y seleccionar Run as administrator => Properties.

    NOTA:
    Al aparecer la pantalla de User Account Control, hacer lo siguientes:
    • Para usuarios con derechos administrativos: Clic en Continue.
    • Para usuarios sin derechos administrativos: Ingresar la contraseña de administrador y clic OK.

  3. Clic en la pestaña Port y clic en Configure Port ...



  4. Ingresar la dirección IP estática de su máquina en la sección titulada Printer name or IP Address y clic OK.




 

Para usuarios de Windows® 7 o mayor:

  1. Abrir Printer Properties.(Clic aquí para detalles sobre cómo abrir Printer Properties.)

  2. Clic en la pestaña Port y clic en Configure Port.

    NOTA:
    Si no puede hacer clic el botón de Configure Port..., clic en la pestaña General y luego clic en el botón Change Properties en el lado inferior izquierdo de la ventana de diálogo. Cuando aparece la pantalla de User Account Control, ingresar la identificación de administrador y contraseña y clic en Yes.

  3. Ingresar la dirección IP estática de su  máquina en la sección titulada Printer name o IP Address y clic OK.

Nota

Si está conectado a un servidor DHCP, usted no puede fijar la misma dirección IP en otro dispositivo en el network. Para instrucciones sobre cómo configurarlo debidamente, por favor contactar al administrador de su network.

Volver a tratar de utilizar las funciones del network. Si el problema aún continúa, puede ser por otra causa, por favor refiérase a "Preguntas Frecuentes y Soluciones de Problemas" para más información.

Si su pregunta no fue respondida, consulte...
  

  • ¿La respuesta está en la guía del usuario?

  • Si necesita más asistencia, contacte con el servicio técnico de Brother:

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