Fecha:18/09/2012 ID:faq002553_000




Título:
Recibo un mensaje de error "USB Device Not Recognized. One of the USB devices attached to this computer has malfunctioned, and Windows does not recognize it"  al conectar la máquina Brother a una computadora.

Descripción:

Nota

Esta solución solo aplica al mensaje de error en específico: USB Device Not Recognized (Dispositivo USB No Reconocido). One of the USB devices attached to this computer has malfunctioned, and Windows® does not recognize it (Uno de los dispositivos USB conectados a esta computadora ha fallado, y Windows® no lo reconoce).

 

Este mensaje significa que existe una problema de conexión entre la máquina Brother y la computadora. Completar los siguientes pasos para solucionar este problema:

  1. Conectar el cable a un puerto USB diferente en la computadodra para determinar si el problema está relacionado con la computadora.

    • Asegurarse que la máquina Brother esté conectada directamente a un puerto disponible en la computadora.
      Si el cable está conectado a un puerto en la parte delantera de la computadora, moverlo a un puerto en la parte trasera. En muchas computadoras los puertos delanteros no tienen el poder suficiente para conectarse con la máquina Brother.

    Nota

    No utilizar ningunos de los cables de extensión, estación para laptop, u otros dispositivos de conexión.

    Si aún recibe el  mensaje de error, continuar al próximo paso.

     

  2. Replace the USB cable to determine if there is a bad connection caused by the current USB cable. Ensure that the replacement cable is a type A to B USB cable with the recommended length of 2 meters (6 feet) or less. If you still receive the error message, continue to the next step.
    USB Cable

  3. Desconectar el cable USB de la máquina Brother.
  4. Apagar la máquina Brotehr por aproximadamente 1 minuto y luego encenderla.
  5. Volver a conectar el cable USB a la máquina Brother para determinar si se ha solucionado el problema. Si aún recibe el mensaje de error, continuar al próximo paso.
  6. Desconectar el cable USB de la máquina Brother.
  7. Reconfigurar la impresora a las predeterminaciones de fábrica.
    Las instrucciones de cómo reconfigurar a las predeterminaciones de la máquina varían dependiendo del modelo de su máquina Brother. Por favor refiérase a la Guía del Usuario para realizar una reconfiguración a las predeterminaciones de la fábrica. La más reciente Guía del Usuario se encuentra disponible en la sección de Manuales.

    Nota

    Si realiza una reconfiguración, la máquina será reconfigurada a las especificaciones predeterminadas por la fábrica. Le recomendamos imprimir las especificaciones de la máquina antes de reconfigurarla. Por favor refiérase a las Guía del Usuario para imprimir las especificaciones de la máquina. La más reciente Guía del Usuario se encuentra disponible en la sección de Manuales.

  8. Volver a conectar el cable USB a la máquina Brother para determinar si el problema ha sido solucionado. Si aún recibe el mensaje de error, continuar al próximo paso.
  9. Conectar la máquina Brother a otra computadora para determinar si el problema está relacionaco con la máquina Brother o la computadora.
Si su pregunta no fue respondida, consulte...
  

  • ¿La respuesta está en la guía del usuario?

  • Si necesita más asistencia, contacte con el servicio técnico de Brother:

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