Vă rugăm să urmaţi paşii de mai jos pentru a soluţiona această problemă:
VERIFICAŢI DACĂ ECHIPAMENTUL BROTHER ESTE ALIMENTAT ŞI NU PREZINTĂ ERORI
- Dacă ecranul LCD nu afişează nimic, atunci echipamentul Brother poate să nu fie alimentat, verificaţi echipamentul pentru a vedea dacă revine din modul sleep. Dacă nu revine, atunci verificaţi dacă este conectat la o priză funcţională şi orice prelungitor se află în poziţia PORNIT.
- Verificaţi dacă pe ecranul LCD sunt afişate mesaje de eroare. Un exemplu ar fi "Paper Jam" (Blocaj hârtie) sau "Ink/Toner Empty" (Fără cerneală/toner). Dacă ecranul LCD afişează o eroare, urmaţi instrucţiunile de depanare pentru a remedia această problemă.
ASIGURAŢI-VĂ CĂ ECHIPAMENTUL DVS. BROTHER ESTE CONFIGURAT CA IMPRIMANTĂ IMPLICITĂ
Dacă driverul de imprimantă nu este configurat ca "default printer", nu puteţi imprima. Asiguraţi-vă că echipamentul dvs. Brother este configurat ca imprimantă implicită. Dacă echipamentul dvs. Brother nu este configurat ca imprimantă implicită, configuraţi-l astfel.
Deschideţi folder-ul cu imprimante şi verificaţi dacă echipamentul Brother este bifat.
(Windows® XP):
Faceţi click pe Start => Printers and Faxes
(Windows Vista®):
Faceţi click pe Start => Control Panel => Hardware and Sound => Printers
(Windows® 7):
Faceţi click pe Start => Devices and Printers
(Windows® 8 sau mai recent)
- Deschideţi Control Panel. (Faceţi click aici pentru a vedea cum se deschide Control Panel.)
- Faceţi click Hardware and Sound => Devices and Printers.
Dacă bifa nu se află pe echipamentul dvs. Brother, faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului Brother şi selectaţi-l ca Set as default printer (imprimantă implicită).
ŞTERGEŢI TOATE SARCINILE DE IMPRIMARE
(Windows® XP şi Windows Vista®):
Faceţi dublu clikc pe pictograma echipamentului dvs. Brother şi alegeţi Printer => Cancel All Documents.
(Windows® 7 sau mai recent):
Faceţi dublu click pe pictograma echipamentului dvs. Brother => See what's printing => Printer => Cancel All Documents
Dacă Cancel All Documents nu poate fi selectat, faceţi click pe Open As Administrator. Introduceţi o parolă pentru administrator şi faceţi clic pe Yes.
VERIFICAŢI STATUSUL IMPRIMANTEI
Verificaţi statusul imprimantei dvs.
-
Dacă statusul imprimantei este Offline:
(Windows® XP şi Windows Vista®):
Faceţi clic dreapta pe pictograma echipamentului dvs. Brother şi alegeţi Use Printer Online.
Dacă nu sunteţi administrator, alegeţi Run As administrator => Use Printer Online şi faceţi click pe continue.
(Windows® 7 sau mai recent):
Faceţi dublu click pe pictograma Brother => See what's printing => Printer => Use Printer Offline (Şi debifaţi.)
Dacă Use Printer Offline nu poate fi selectat, faceţi clic pe Open As Administrator. Introduceţi parola de administrator şi faceţi clic pe Yes.
-
Dacă statusul imprimantei este Paused:
(Windows® XP şi Windows Vista®):
Faceţi click dreapta pe pictograma echipamentului Brother şi alegeţi Resume Printing. (Dacă meniul afişează Pause Printing, nu este nicio problemă la statusul imprimantei.)
Dacă nu sunteţi administrator, alegeţi Run As administrator => Resume Printing şi faceţi clic pe continue.
(Windows® 7 sau mai recent):
Faceţi dublu click pe pictograma echipamentului Brother => See what's printing => Printer => Pause Printing (Şi debifaţi.)
Dacă Pause Printing nu poate fi selectat, faceţi clic pe Open As Administrator. Introduceţi o parolă de administrator şi faceţi clic pe Yes.
DACĂ PROBLEMA PERSISTĂ?
Dacă problema persistă, consultaţi următoarele:
Dacă utilizaţi imprimanta printr-o conexiune USB, consultaţi "Nu pot imprima de pe calculator prin USB."
Dacă utilizaţi imprimanta printr-o conexiune de reţea cu Windows® 7 sau Windows Vista®, consultaţi "Folosesc Windows Vista® sau Windows® 7 şi încerc să utilizez echipamentul Brother conectat la reţea, dar echipamentul rămâne offline şi nu pot imprima."
Dacă utilizaţi imprimanta printr-o conexiune la reţea şi cu un alt sistem de operare, consultaţi "Nu pot imprima de la calculatorul meu prin reţea. (Pentru Windows®)"