Data:10/09/2012 Identificator:faq002566_000




Titlu:
Nu pot imprima de pe PC folosind Windows Vista® sau Windows® XP SP3 conectat fiind prin interfaţa USB.
Nu apare nici un mesaj de eroare pe echipament, dar totuşi nu pot imprima de pe PC. Ce pot face?

Descriere:

  • Dacă pe PC-ul Dvs. este instalat sau preinstalat "AMD USB Audio Driver Filter":
    Vă rugăm să urmaţi Verificarea de la 1 la 3 de mai jos      (Faceţi clic aici pentru a merge la Verificare1 - 3).
    Dacă răspunsul este YES (Da) la toate cele trei repede de mai jos, şi în continuare nu puteţi imprima niciun document de pe PC, dezinstalarea AMD USB Audio Driver Filer ar putea rezolva problema. Încercaţi să dezinstalaţi sau contactaţi furnizorul PC-ului pentru mai multe informaţii.
  • Dacă "AMD USB Audio Driver Filter" nu este instalat pe PC:
    Urmaţi Verificare de la 1 la 3 de mai jos     (Faceţi clic aici pentru a merge la Verificare1 - 3).
    Dacă răspunsul este YES (Da) la toate cele trei repere de mai jos, şi în continuare nu puteţi imprima documente de pe PC, contactaţi Service Clienţi Brother de la "Contactaţi-ne".

Note

Puteţi verifica dacă "AMD USB Audio Driver Filter" este instalat pe PC urmând aceşti paşi:

  1. Faceţi clic pe start => Control Panel => Add or Remove Programs.
  2. Dacă găsiţi AMD USB Audio Driver Filter, acesta este instalat pe PC.


 


 Verificare1: Echipamentul Brother este recunoscut în Device Manager?

Urmaţi paşii de mai jos pentru a verifica în aplicaţia Device Manager:

  1. Faceţi clic dreapta pe My Computer şi selectaţi Properties.


  2. Deschideţi rubrica Device Manager.

    Pentru utilizatori Windows® XP:

    Faceţi clic pe rubrica Hardware şi apoi clic pe Device Manager 




    Pentru utilizatori Windows Vista®:

        a. Faceţi clic pe Device Manager.


            b. Faceţi clic pe CONTINUE în fereastra de dialog User Account Control.

  3. Faceţi clic pe View apoi pe Show hidden devices.


  4. În dreptul la Printers apăsaţi +.


  5. Dacă echipamentul este afişat ca Brother MFC(DCP sau FAX)-XXXX USB Printer, (unde XXXX este numărul modelului dumneavoastră), aplicaţia Device Manager recunoaşte corect echipamentul dumneavoastră.

    Note

    Dacă imprimanta nu apare, Device Manager nu recunoaşte echipamentul.
    Înrcaţi următoarele:
    - Conectaţi echipamentul la alt port al PC-ului.
    - Încercaţi un alt cablu USB identic.

    Dacă vedeţi ? în galben cu numele echipamentul Brother, faceţi clic dreapta şi selectaţi Uninstall şi închideţi Device Manager. Deconectaţi echipamentul Brother şi reporniţi calculatorul. După ce a pornit conectaţi iar echipamentul Brother.

    Este recomandat un cablu USB A/B nu mai lung de 2 metri. Verificaţi să NU fie un cablu Paralel. Dacă este, trebuie să înlocuiţi cablul.



    Dacă utilizaţi un hub USB, deconectaţi cablul de la hub şi conectaţi-l direct la calculator. Nu conectaţi echipamentul la un port USB de pe tastatură sau la un hub USB fără alimentare.


     

Verificare2 Aplicaţia Status Monitor indică statusul stand-by (icoană verde) al echipamentului?



 

Puteţi rula Status Monitor urmând paşii următori:
Faceţi clic pe Start -> All Programs ( Programs pentru utilizatorii de Windows® 2000) -> Brother -> MFC (DCP sau FAX)-XXXX, apoi selectaţi Status Monitor.

Note

Dacă Status Monitor nu este localizat în All Programs (Programs), sariţi peste acest pas.


 


sau, dublu clic pe icoana Status Monitor de pe tasktray.


Verificare3: (Pentru utilizatorii MFC/DCP/FAX) Celelalte funcţii în afara de imprimarea PC funcţionează corect?

De exemplu: Puteţi scana, copia sau trimite faxuri etc...?

Dacă alte funcţii nu merg, consultaţi alte întrebări frecvente.
Dacă nu aţi găsit un răspuns la întrebarea dvs., vă rugăm să consultaţi...
  

  • Puteţi găsi răspunsul în manualul de utilizare?

  • Dacă aveţi nevoie de ajutor suplimentar, contactaţi service clienţi Brother:

Modele similare

DCP-110C, DCP-115C, DCP-117C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-165C, DCP-195C, DCP-330C, DCP-350C, DCP-357C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-385C, DCP-395CN, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7057, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-770CW, DCP-8020, DCP-8040, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, FAX-1840C, FAX-2920, HL-2030, HL-2035, HL-2040, HL-2070N, HL-2130, HL-2135W , HL-2140, HL-2150N, HL-2170W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-2460, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-3140CW, HL-3170CDW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4570CDW, HL-5240, HL-5240L, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5340D, HL-5350DN, HL-5380DN, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5470DW, HL-6050D, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-7050, HL-7050N, HL-8050N, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3320CN, MFC-3420C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-4820C, MFC-490CW, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-580, MFC-5895CW, MFC-590, MFC-6490CW, MFC-6890CDW, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7420, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-790CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8840D, MFC-8860DN, MFC-8880DN, MFC-890, MFC-8950DW, MFC-9070, MFC-9120CN, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9320CW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9660, MFC-9760, MFC-9840CDW, MFC-9880, MFC-9970CDW, MFC-J220, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J5910DW, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6910DW

Informaţiile de pe această pagină au fost utile?

Vă rugăm să indicaţi (mai sus) dacă informaţia v-a fost de ajutor sau nu. Dacă aveţi şi alte comentarii de făcut vă rugăm să ne scrieţi în zona de mai jos şi să faceţi clic pe Trimite.

Ne pare rău, nu putem răspunde direct e-mail-ului dvs., dar vă ascultăm comentariile.

>Şterge