Data:16-11-2006 ID:faq000683_000




Título:

Estou a utilizar o Windows® XP SP2 ou o Windows Server 2003. Aparece uma mensagem de erro referente a BRSVC01A.EXE após ter instalado o controlador de impressão e não consigo imprimir. O que devo fazer?

Descrição:

Se vir uma das seguintes mensagens de erro, por favor siga as instruções abaixo indicadas para poder resolver o problema:

*Para utilizadores de Windows® XP SP2:
Falha na aplicação BRSVC01A.EXE, versão x.x.x.x, falha no módulo desconhecido, versão x.x.x.x, falha no endereço 0 x0012e824. ("x" indica o número da versão)

 

*Para utilizadores de Windows Server 2003:
Brsvc01a encontrou um problema e necessita de ser encerrado

 

Para resolver esta situação, por favor actualize o programa dos controladores instalados, seguindo as instruções abaixo indicadas:

  1. Clique com o botão direito do rato numa área em branco do seu Ambiente de Trabalho, clique em NOVO e de seguida clique em PASTA. Uma pasta intitulada "Nova Pasta" irá aparecer no seu Ambiente de Trabalho. 

  2. Clique com o botão direito do rato na pasta, clique MUDAR O NOME na janela de opções e escreva BROTHER.

  3. Prima aqui para iniciar a transferência do ficheiro de correcção.

  4. Irá aparecer a "The Brother End-User License Agreement". Se concordar com os termos, clique em I ACCEPT.

  5. Irá aparecer "Transferência de Ficheiros". Clique GUARDAR. Irá aparecer "Guardar como".

  6. No menu "GUARDAR EM", seleccione AMBIENTE DE TRABALHO. Dê duplo clique na pasta "Brother" e clique em GUARDAR. Isto irá iniciar a transferência do ficheiro de correcção.

  7. Uma vez a transferência concluída, a janela de transferência irá desaparecer ou verá a mensagem "Transferência concluída", clique em FECHAR. Se o Acordo da Licença ainda estiver aberto, clique na caixa vermelha  com "X" no canto superior direito para fechar a janela.

  8. Vá ao seu Ambiente de Trabalho, dê duplo clique na pasta "Brother" e localize o ficheiro executável chamado "brsp2p1" (.exe pode aparecer no final do nome do ficheiro).

  9. Dê duplo clique em "brsp2p1(.exe)" para extrair o ficheiro. Irá aparecer "Zip Self-Decompression".

  10. Deixe o nome do ficheiro na janela como está e clique em DECOMPRESS (X). Irá aparecer "The decompression process was successful".

  11. Clique OK. Dentro da pasta "Brother", localize o ficheiro "setup(.exe)".

  12. Feche todas as aplicações no seu computador.

  13. Dê duplo clique no ficheiro "Setup(.exe)". Irá aparecer "Deverá reiniciar o seu computador. Deseja reiniciar o seu computador agora?". Clique em OK.

  14. O programa foi modificado e já poderá imprimir agora.
Se a sua questão não foi respondida, por favor consulte...
  

  • A resposta está no manual de utilizador?

  • Se necessita de mais ajuda, por favor contacte o serviço de apoio a cliente Brother:

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