Følg disse trinnene for å løse problemet:
- Kontroller Brother-maskinens status
- Kontroller Brother-maskinens og datamaskinens tilkobling
- Kontroller skriverdriverinnstillingene
- Prøv å skrive ut fra et annet program
- Start Brother-maskinen og datamaskinen på nytt
- Installer skriverdriveren på nytt.
- Sørg for at Enhetsbehandling kjenner igjen Brother-maskinen (gjelder bare Windows®-brukere)
TRINN 1: Kontroller Brother-maskinens status
- Sørg for at Brother-maskinen er påslått.
- Kontroller om Brother-maskinens LCD-skjerm eller lampesignaler indikerer en feil. Dersom det indikeres en feil, gå til delen Feilsøking og finn en løsning.
TRINN 2: Kontroller Brother-maskinens og datamaskinens tilkobling
- Prøv å trekke ut begge ender av USB-kabelen og sette dem inn igjen. Koble fra både Brother-maskinen og datamaskinen, og koble til igjen.
(Dersom du bruker en USB-hub, må du fjerne den og koble Brother-maskinen direkte til datamaskinen.)
- Vi anbefaler at du bruker en USB-kabel med følgende spesifikasjoner:
- tvunnet parkabel
- skjermet
- ikke lenger enn to meter
TRINN 3: Kontroller skriverdriverinnstillingene
Åpne skrivermappen og kontroller følgende ting:
Obs!
Hvis du ikke vet hvordan du åpner skrivermappen, kan du prøve dette:
For Windows® 2000-brukere:
Klikk Start => Innstillinger => Skrivere
For Windows® XP-brukere:
Klikk Start => Skrivere og telefakser
For Windows® Vista-brukere:
Klikk Start => Skrivere
For Windows® 7-brukere:
Klikk Start => Enheter og skrivere
For Mac OS X-brukere:
Åpne Systemvalg => Utskrift og faks
- Sørg for at Brother-maskinen er valgt som standardskriver.
For Windows®-brukere:
For brukere av Mac OS X 10.5 eller 10.6:
For brukere av Mac OS X 10.4:
- Sørg for at skrivens status ikke er satt til pause eller frakoblet.
For Windows®-brukere:
Høyreklikk på Brother-maskinens printerikon. Hvis du ser menyen Fortsett utskrift eller Bruk skriveren når tilkoblet, kan du velge den.
For brukere av Mac OS X:
Kontroller at skriverens status ikke er satt på pause eller stoppet. For å fjerne statusen, klikk Åpne utskriftskø ... eller Utskriftskø ... og klikk Fortsett med skriver eller Start skriver.
- Slett alle utskriftsjobber.
For Windows®-brukere:
Dobbeltklikk på Brother-maskinens skriverikon og velg Skriver => Avbryt alle dokumenter => Ja.
For brukere av Mac OS X:
Klikk Åpne utskriftskø ... eller Utskriftskø ... og velg hvilken utskriftsjobb du vil slette. Klikk Slett.
- Sørg for at det velges riktig port.
For Windows®-brukere:
Høyreklikk på Brother-maskinens skriverikon og velg Egenskaper eller Skriveregenskaper.
Klikk på Porter-fanen og sørg for at det er valgt riktig port eller skriver.
For brukere av Mac OS X:
Velg Om denne Mac fra Apple-menyen => Mer informasjon ... => Skrivere og kontroller delen URI: . Den må begynne med "usb".
TRINN 4: Prøv å skrive ut fra et annet program
Prøv å skrive ut fra et annet program. Hvis du lykkes med å skrive ut fra et annet program, er det et problem med det programmet du har prøvd å bruke.
Kontroller programmets innstillinger. Dersom problemet vedvarer, kan du kontakte programvareprodusenten.
TRINN 5: Start Brother-maskinen og datamaskinen på nytt
Slå av Brother-maskinen og start datamaskinen på nytt. Slå deretter på Brother-maskinen igjen.
TRINN 6: Installer skriverdriveren på nytt
Det er mulig at skriverdriveren ikke er installert på riktig måte. Avinstaller skriverdriveren og installer den på nytt.
Merk!
(Hvis aktuelt for din Brother-maskin:)
Dersom Brother-maskinens modellnavn begynner på MFC- eller DCP-, kan du sette inn CD-ROM-en som fulgte med produktet, og klikke Reparer MFL-Pro Suite.* Da vil avinstalleringen og reinstalleringen bli utført automatisk.
* Hvorvidt menyen "Reparer MFL-Pro Suite" er tilgjengelig, er avhengig av hvilken Brother-maskin du har.
TRINN 7: Sørg for at Enhetsbehandling kjenner igjen Brother-maskinen (gjelder bare Windows®-brukere)Følg trinnene nedenfor for å kontrollere Enhetsbehandling:
- For Windows® 2000-brukere:
Klikk Start => Innstillinger =>Kontrollpanel => System => Klikk på Maskinvare-fanen => Klikk på Enhetsbehandling-knappen.
For Windows® XP-brukere:
Klikk Start => Kontrollpanel => Ytelse og vedlikehold => System => Klikk på Maskinvare-fanen => Klikk på Enhetsbehandling-knappen.
For Windows Vista®-brukere:
Klikk Start => Kontrollpanel => System og vedlikehold => System => Klikk Enhetsbehandling på venstre side.
For Windows® 7-brukere:
Klikk Start => Kontrollpanel => Maskinvare og lyd => Klikk Enhetsbehandling under delen Enheter og skrivere.
Merk!
Gjør som følger når skjermbildet Brukerkontokontroll dukker opp:
- For brukere med administratorrettigheter: Klikk Fortsett.
- Brukere som ikke har administratorrettigheter: Skriv inn administratorpassordet og klikk OK.
- Klikk Vis og deretter Vis skjulte enheter.
- Klikk + ved siden av Skrivere.
- Dersom maskinen er oppført som Brother MFC (DCP eller FAX)-XXXX USB-skriver
("XXXX" tilsvarer Brother-modellen), vil Enhetsbehandling gjenkjenne Brother-maskinen på riktig måte.
Merk!
- Dersom "Skrivere" ikke dukker opp, betyr det at Enhetsbehandling ikke kjenner igjen maskinen.
Vennligst prøv følgende:
- Koble til en annen port på PC-en
- Prøv en annen, identisk USB-kabel
- Hvis du ser et gult spørsmålstegn ? med Brother-maskinens navn, kan du høyreklikke på dette tegnet, velge "Avinstaller" og lukke Enhetsbehandling. Koble fra Brother-maskinen og start PC-en på nytt. Koble til Brother-maskinen igjen etter at PC-en er startet på nytt.
Kontakt Brothers kundeservice under "Kontakt oss" dersom problemet vedvarer.