Controleer de volgende punten en volg de stappen voor uw situatie.
- Als 'AMD USB Audio Driver Filter' is geïnstalleerd op uw computer (al dan niet voorgeïnstalleerd).
Volg controlepunt 1 tot en met 3 hierna (klik hier om naar controlepunt 1 tot en met 3 te gaan).
Als het antwoord op alle onderstaande punten ja luidt en u kunt nog steeds geen documenten afdrukken vanaf de computer, dan kunt u het probleem mogelijk oplossen door AMD USB Audio Driver Filter te verwijderen. Probeer dit onderdeel te verwijderen of neem voor meer informatie contact op met de fabrikant van uw computer.
- Als 'AMD USB Audio Driver Filter' NIET is geïnstalleerd op uw computer:
Volg controlepunt 1 tot en met 3 hierna (klik hier om naar controlepunt 1 tot en met 3 te gaan).
Als het antwoord op alle onderstaande punten ja luidt en u kunt nog steeds geen documenten afdrukken vanaf de computer, ga dan naar het gedeelte Downloads en and download en start Uninstall Tool of Printer Driver Uninstall Tool om de nu geïnstalleerde driver te verwijderen. Installeer vervolgens de meest recente drivers die u vindt in het deel Downloads van de site.
Als het probleem dan nog aanwezig blijft, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Brother via 'Contact'.
Opmerking
Controleer als volgt of 'AMD USB Audio Driver Filter' op uw computer is geïnstalleerd.
- Klik op Start => Configuratiescherm => Software.
- Als AMD USB Audio Driver Filter wordt vermeld, is deze software op uw computer geïnstalleerd.
Controlepunt 1: Wordt het Brother-apparaat herkend in Apparaatbeheer?
Volg de onderstaande stappen om Apparaatbeheer te controleren:
- Klik met de rechtermuisknop op Deze computer en selecteer Eigenschappen.
- Open Apparaatbeheer.
Voor gebruikers van Windows® XP:
Klik op het tabblad Hardware en klik vervolgens op Apparaatbeheer.
Voor gebruikers van Windows Vista®:
- Klik op Apparaatbeheer.
- Klik op Doorgaan in het venster Gebruikersaccountbeheer.
- Klik op Beeld gevolgd door Verborgen apparaten weergeven.
- Klik op + naast Printers.
- Als uw apparaat wordt vermeld als Brother MFC (DCP of FAX)-XXXX USB Printer,
('XXXX' is de Brother-modelnaam), dan is uw Brother-apparaat goed herkend in Apparaatbeheer.
Opmerking
- Als het item Printers niet wordt weergegeven, is het apparaat niet herkend.
Probeer het volgende:
- Gebruik een andere poort op de computer.
- Probeer een andere USB-kabel.
- Als u een geel vraagteken (?) ziet bij de naam van uw Brother-apparaat, klik dan met de rechtermuisknop op dat vraagteken en selecteer Installatie ongedaan maken. Sluit vervolgens Apparaatbeheer. Maak het Brother-apparaat los en start de computer opnieuw. Sluit het Brother-apparaat opnieuw aan nadat de computer opnieuw is gestart.
- Een USB-kabel van het type A/B en met een maximumlengte van 2,0 meter wordt aanbevolen. De USB-kabel mag GEEN verloopkabel van USB naar parallel zijn. Als dit wel zo is, moet u de kabel vervangen.
- Als u een USB-hub gebruikt, moet u de kabel uit de hub trekken en rechtstreeks aansluiten op de computer. Sluit het apparaat niet aan op een USB-poort op een toetsenbord of een USB-hub zonder voeding.
Controlepunt 2: Wordt in Status Monitor aangegeven dat het apparaat stand-by staat (groen pictogram)?
U kunt Status Monitor starten als volgt:
Klik op Start -> Alle programma's( Programma's voor gebruikers van Windows® 2000) -> Brother -> MFC (DCP of FAX)-XXXX en selecteer vervolgens Status Monitor.
Opmerking
Sla deze stap over als Status Monitor niet in Alle programma's (Programma's) staat.
Of dubbelklik op het pictogram van Status Monitor in het taakvak.
Raadpleeg andere onderwerpen als Status Monitor een foutmelding geeft.
Controlepunt 3 (voor gebruikers van een MFC/DCP/FAX): Werken alle andere functies wel goed (dus uitgezonderd afdrukken vanaf de computer)?
- Kunt u bijvoorbeeld wel scannen, kopiëren of faxen?
Raadpleeg andere onderwerpen als andere functies ook niet werken.