Data:26/07/2012 ID:faq002566_000




Titolo:
Impossibile stampare viene visualizzato sul PC Windows Vista® o Windows® XP SP3 con un collegamento USB. Sul display non è visualizzato alcun messaggio di errore ma non è possibile stampare dal PC.

Descrizione:
Verificare le condizioni seguenti e attenersi alla procedura pertinente:

Nota

Per verificare se "AMD USB Audio Driver Filter" è installato nel PC, attenersi alla procedura seguente:

  1. Fare clic su start => Pannello di controllo => Installazione applicazioni.
  2. Se AMD USB Audio Driver Filter viene individuato, significa che è installato nel PC.


Controllo 1: Lo strumento Gestione dispositivi riconosce l'apparecchio Brother?


Attenersi alla procedura seguente per avviare Gestione dispositivi:

  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer e selezionare Proprietà.



  2. Aprire Gestione dispositivi.


    Utenti di Windows® XP:

    Fare clic sulla scheda Hardware e selezionare Gestione dispositivi.





    Utenti di Windows Vista®:

    1. Fare clic su Gestione dispositivi.

      Immagine

    2. Fare clic su CONTINUA nella finestra di dialogo Controllo account utente.



  3. Fare clic su Visualizza e selezionare Mostra dispositivi nascosti.




  4. Fare clic sul segno + accanto a Stampanti.



  5. Se l'apparecchio in uso è indicato nell'elenco come Stampante USB Brother MFC (DCP o FAX)-XXXX,
    (dove "XXXX" rappresenta il nome del modello Brother), Gestione dispositivi riconosce correttamente l'apparecchio Brother.

    Nota

    • Se Stampanti non viene visualizzato, Gestione dispositivi non riconosce l'apparecchio.
      Eseguire le operazioni seguenti:
      - Collegarsi a una porta diversa del PC
      - Utilizzare un altro cavo USB identico

    • Se il nome dell'apparecchio Brother è contrassegnato da un punto interrogativo ? giallo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul punto interrogativo, selezionare Disinstalla, quindi chiudere Gestione dispositivi. Scollegare l'apparecchio Brother e riavviare il PC. Dopo avere riavviato il PC, ricollegare l'apparecchio Brother.


Controllo 2: Status Monitor indica la condizione di standby (icona verde) dell'apparecchio?





Per avviare Status Monitor eseguire l'operazione seguente:
Fare clic su Start -> Tutti i programmi (Programmi per gli utenti di Windows® 2000) -> Brother -> MFC (DCP o FAX)-XXXX, quindi selezionare Status Monitor.

Nota

Se Status Monitor non si trova in Tutti i programmi (Programmi), saltare questo passaggio.




In alternativa, fare doppio clic sull'icona di Status Monitor nell'area delle applicazioni.

Controllo 3: (per utenti di MFC/ DCP/ FAX) Tutte le altre funzionalità, a eccezione della stampa da PC, funzionano correttamente?

  • Esempio: è possibile eseguire scansioni, copie, invio di fax e così via?

Se altre caratteristiche non funzionano, consultare le altre domande frequenti
Se la vostra domanda non ha avuto risposta, si prega di consultare.....
  

  • La risposta è nella guida dell'utente?

  • Se si necessita di ulteriore assistenza, si prega di contattare il servizio clienti Brother:

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