Date:15/03/2010 ID:faq002566_000




Titre:

Je ne parviens pas à imprimer à partir de Windows Vista® ou Windows® XP SP3 avec une connexion USB.
Aucun message d'erreur apparaît sur la machine, mais je ne parviens toujours pas à imprimer. Que puis-je faire?

Description:
  • Si le pilote "AMD USB Audio Driver Filter" est installé ou pré-installé sur votre PC:
    Veuillez suivre les points à contrôler 1 à 3 ci-dessous.
    Si la réponse est Oui pour les 3 points à contrôler, et vous ne pouvez toujours pas imprimer de documents à partir de votre PC, désinstallez le pilote AMD USB Audio Driver Filter pour afin d'essayer de résoudre le problème.
    Essayez de le désinstallez ou contactez votre fournisseur d'ordinateur pour plus d'information.
  • Si le pilote "AMD USB Audio Driver Filter" n'est pas installé sur votre PC:
    Veuillez suivre les points à contrôler 1 à 3 ci-dessous.
    Si la réponse est Oui pour les trois points à contrôler, et vous ne pouvez toujours pas imprimer de documents à partir de vote PC, contactez le Support Technique Brother à l'aide du lien "Nous contacter".

 

Note

Vous pouvez contrôler si le pilote "AMD Audio Driver Filter" est installé sur votre PC en suivant ces étapes:

  1. Cliquez Démarrer > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.
  2. Si vous trouvez "AMD Audio Driver Filter" dans la liste, le pilote est installé sur votre ordinateur.


 

Contrôle1: Est-ce que le gestionnaire de périphériques reconnaît l'appareil Brother?

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier le gestionnaire de périphériques:

    1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de Travail et sélectionnez Propriétés.



    2. Ouvrez  le Gestionnaire de périphériques:


      Pour utilisateurs Windows® XP      :

      Cliquez sur l'onglet Matériel puis Gerstionnaire de périphériques.



      Pour utilisateurs Windows Vista®:

      Cliquez sur Gestionnaires de périphériques:

       
      Image

      Cliquez sur Continuer dans le Contrôle du compte utilisateur.
    3. Cliquez sur Affichage puis sur Afficher les périphériques cachés.




    4. Cliquez sur + à gauche d'imprimantes.



    5. Si votre machine est listée comme Brother MFC(DCP ou FAX)-XXXX USB Printer,
      ("XXXX" étant le nom du produit Brother), le Gestionnaire de Périphériques reconnaît correctement votre machine Brother.

      Note

      Si Imprimantes n'apparaît pas, le gestionnaire de périphériques ne reconnait pas la machine.
      Essayez ce qui suit:
      - Connectez sur un port différent de votre PC
      - Essayez un autre câble USB identique

      Si vous voyez un point d'interrogation ? jaune à côté du nom de la machine Brother, cliquez avec le bouton droit sur le point d'interrogation et sélectionnez Désinstaller puis fermez le Gestionnaire de Périphériques. Déconnectez la machine Brother et fermez le gestionnaire de périphériques. Après avoir redémarré votre PC, connectez à nouveau la machine Brother.



Contrôle 2: Est-ce que le moniteur de status indique que la machine est en mode Prêt (icône vert)?




Vous pouvez lancer le Moniteur de Status en exécutant les étapes suivantes:
Cliquez sur Démarrer -> Tous les programmes -> Brother -> MFC(DCP ou FAX)-XXXX, puis sélectionnez Moniteur de Status.


Ou, double-cliquez sur l'icône Status Monitor dans la barre de tâches.

Contrôle 3: (Pour les utilisateurs de MFC/ DCP/ FAX) Est-ce que toutes les fonctionalités, excepté l'impression PC fonctionnent correctement?

  • Exemple: Pouvez-vous numériser, copier ou faxer etc...?

 
Si vous n'avez pas de réponse à votre question, veuillez vérifier ....
  

  • Est-ce que la réponse existe dans le guide de l'utilisateur ?

  • Si vous avez besoin de plus d'assistance, veuillez contacter le service client Brother.

Modèles correspondants

DCP-110C, DCP-115C, DCP-117C, DCP-120C, DCP-130C, DCP-135C, DCP-145C, DCP-150C, DCP-153C, DCP-163C, DCP-165C, DCP-167C, DCP-185C, DCP-195C, DCP-310CN, DCP-315CN, DCP-330C, DCP-340CW, DCP-350C, DCP-353C, DCP-357C, DCP-365CN, DCP-375CW, DCP-383C, DCP-385C, DCP-387C, DCP-395CN, DCP-4020C, DCP-540CN, DCP-560CN, DCP-585CW, DCP-6690CW, DCP-7010, DCP-7010L, DCP-7025, DCP-7030, DCP-7040, DCP-7045N, DCP-7055, DCP-7055W, DCP-7060D, DCP-7065DN, DCP-7070DW, DCP-750CW, DCP-770CW, DCP-8020, DCP-8025D, DCP-8040, DCP-8045D, DCP-8060, DCP-8065DN, DCP-8070D, DCP-8085DN, DCP-8110DN, DCP-8250DN, DCP-9010CN, DCP-9040CN, DCP-9042CDN, DCP-9045CDN, DCP-9055CDN, DCP-9270CDN, DCP-J125, DCP-J140W, DCP-J315W, DCP-J4110DW, DCP-J515W, DCP-J525W, DCP-J715W, DCP-J725DW, DCP-J925DW, FAX-1815C, FAX-1820C, FAX-1835C, FAX-1840C, FAX-1940CN, FAX-2440C, FAX-2920, FAX-2940, HL-2030, HL-2035, HL-2040, HL-2070N, HL-2130, HL-2135W , HL-2140, HL-2150N, HL-2170W, HL-2240, HL-2240D, HL-2250DN, HL-2270DW, HL-2460, HL-3040CN, HL-3070CW, HL-4040CN, HL-4050CDN, HL-4070CDW, HL-4140CN, HL-4150CDN, HL-4200CN, HL-4570CDW, HL-4570CDWT, HL-5240, HL-5240L, HL-5250DN, HL-5270DN, HL-5280DW, HL-5340D, HL-5350DN, HL-5370DW, HL-5380DN, HL-5440D, HL-5450DN, HL-5450DNT, HL-5470DW, HL-6050, HL-6050D, HL-6050DN, HL-6180DW, HL-6180DWT, HL-7050, HL-7050N, HL-8050N, MFC-210C, MFC-215C, MFC-235C, MFC-240C, MFC-250C, MFC-255CW, MFC-257CW, MFC-260C, MFC-290C, MFC-295CN, MFC-297C, MFC-3220C, MFC-3240C, MFC-3320CN, MFC-3340CN, MFC-3360C, MFC-3420C, MFC-3820CN, MFC-410CN, MFC-425CN, MFC-440CN, MFC-465CN, MFC-4820C, MFC-490CW, MFC-5440CN, MFC-5460CN, MFC-5490CN, MFC-580, MFC-5840CN, MFC-5860CN, MFC-5890CN, MFC-5895CW, MFC-590, MFC-620CN, MFC-640CW, MFC-6490CW, MFC-660CN, MFC-680CN, MFC-6890CDW, MFC-7225N, MFC-7320, MFC-7360N, MFC-7420, MFC-7440N, MFC-7460DN, MFC-7820N, MFC-7840W, MFC-7860DW, MFC-790CW, MFC-795CW, MFC-820CW, MFC-8220, MFC-8370DN, MFC-8380DN, MFC-8420, MFC-8440, MFC-845CW, MFC-8460N, MFC-8510DN, MFC-8520DN, MFC-8820D, MFC-8840D, MFC-8840DN, MFC-885CW, MFC-8860DN, MFC-8870DW, MFC-8880DN, MFC-8890DW, MFC-890, MFC-8950DW, MFC-8950DWT, MFC-9030, MFC-9070, MFC-9120CN, MFC-9160, MFC-9180, MFC-9320CW, MFC-9420CN, MFC-9440CN, MFC-9450CDN, MFC-9460CDN, MFC-9465CDN, MFC-9660, MFC-9760, MFC-9840CDW, MFC-9880, MFC-990CW, MFC-9970CDW, MFC-J220, MFC-J265W, MFC-J415W, MFC-J430W, MFC-J4410DW, MFC-J4510DW, MFC-J4610DW, MFC-J4710DW, MFC-J5910DW, MFC-J615W, MFC-J625DW, MFC-J6510DW, MFC-J6710DW, MFC-J6910DW, MFC-J825DW

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