Ese problema puede ocurrir si falló en el intento de instalar el software de Brother y NO lo eliminó de su ordenador antes de intentar instalarlo de nuevo. Esto también puede ocurrir si conectó el cable USB antes de que el mensaje de instalación del software apareciese.
- Por favor revise que la pantalla LCD no indica error. De lo contrario, necesitará resolver esto antes de instalar el software.
- Por favor verifique que el cable esté conectado bajo la cubierta principal en el enchufe correcto marcado con el símbolo USB
.
- Verifique que el cable USB que está utilizando es compatible con las especificaciones requeridas y conexiones mencionadas aquí debajo:
a. Se recomienda que el cable USB y el cable A/B del equipo, no sean más largos de 1,8 metros. Aunque la conexión puede ser buena con un cable más largo, Brother recomienda que el cable sea lo más corto posible.
b. Verificar que el cable USB no es USB Paralelo. De ser así debe reemplazar el cable.
c. Si está utilizando un concentrador USB, desconecte el cable del concentrador y conéctelo directamente al ordenador.
d. Si una tarjeta USB ha sido instalada en el ordenador, remueva el cable del puerto conectado a la tarjeta y conecte el cable al puerto USB incluido con el ordenador.
e. Si el cable que está utilizando y la conexión a su ordenador cumplen con los requerimientos arriba mencionados y la instalación no se reanuda, vaya al paso 4.
- Trate de conectarse a un puerto diferente en el PC. Si la instalación no continúa, vaya al paso 5.
- Intente utilizar otro cable USB. Si la instalación no continúa, siga en el paso 6.
- Utilice la "Herramienta de desinstalación " en su ordenador y vuelva a intentar instalar el software.
Si el ordenador aún no detecta su máquina Brother, por favor contacte con el "Departamento de Servicio Técnico de Brother."