Datum:19.08.2011 ID:faq002553_000




Titel:
Ich erhalte die Fehlermeldung "USB-Gerät wurde nicht erkannt. Ein an diesen Computer angeschlossenes USB-Gerät funktioniert nicht richtig und wird nicht erkannt.", wenn ich mein Brother Gerät mit dem Computer verbinde.

Beschreibung:

Note

Diese Lösung trifft nur auf die spezifische Fehlermeldung zu: USB-Gerät wurde nicht erkannt. Ein an diesen Computer angeschlossenes USB-Gerät funktioniert nicht richtig und wird nicht erkannt.

 

DIe Meldung USB-Gerät wurde nicht erkannt deutet darauf hin, dass ein Problem mit der Verbindung zwischen dem Brother Gerät und dem Computer besteht. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um den Fehler zu beheben:

  1. Verbinden Sie das USB-Kabel an einen anderen USB-Port am Computer, um zu überprüfen, ob der Fehler von der Computer Hardware hervorgerufen wird.

    • Vergewissern Sie sich, dass Ihr Brother Gerät direkt an einen verfügbaren Port an Ihrem Computer angeschlossen ist. 
      Falls Sie das USB-Kabel an einem Front-USB-Anschluss am Computer angeschlossen haben, trennen Sie dieses und verwenden stattdessen einen USB-Port an der Rückseite des Computers. Bei den meisten Computern liefert der Front-USB-Anschluss nicht genügend Energie, um die Verbindung zwischen dem Brother Gerät und dem Computer aufzubauen.

    Note

    Verwenden Sie keine USB-Verlängerungskabel (Hub etc.), Laptop Docking Stationen oder andere Geräte, die zwischen dem Brother Gerät und dem Computer angeschlossen sind.

    Sollte die Fehlermeldung nach wie vor angezeigt werden, fahren Sie fort beim nächsten Schritt.

     

  2. Ersetzen Sie das verwendete USB-Kabel, um einen möglichen Kabel-Defekt auszuschliessen. Vergewissen Sie sich, dass das neue USB-Kabel des Typs A zu B ist mit der empfohlenen Länge von 2 Metern oder weniger. Sollten Sie nach wie vor die Fehlermeldung erhalten, fahren Sie beim nächsten Schritt fort.

    USB Cable

  3. Trennen Sie das USB-Kabel vom Brother-Gerät. 
  4. Trennen Sie Ihr Brother-Gerät ungefähr 1 Minute vom Strom und schalten Sie das Gerät danach wieder ein.
  5. Schliessen Sie das USB-Kabel wieder an, um festzustellen, ob das Problem gelöst ist. Falls nicht, fahren Sie fort beim nächsten Schritt.
  6. Trennen Sie erneut die USB-Verbindung am Brother-Gerät. 
  7. Stellen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. 
    Die Anweisungen um Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen ist je nach Modell abhängig. Bitte beziehen Sie sich auf die Bedienungsanleitung, um das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Die neueste Version der Bedienungsanleitung finden Sie im Bereich Handbücher.

    Note

    Wenn Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, werden alle Einstellungen zurückgesetzt. Wir empfehlen vorerst die Geräteeinstellungen auszudrucken, bevor alle Einstellungen zurückgesetzt werden. Bitte schauen Sie in die Bedienungsanleitung, um die Geräteeinstellungen auszudrucken. Die neueste Version der Bedienungsanleitung finden Sie im Bereich Handbücher.

  8. Verbinden Sie das USB-Kabel wieder an Ihr Brother-Gerät, um festzustellen, ob das Problem gelöst ist. Sollte die Fehlermeldung nach wie vor angezeigt werden, fahren Sie fort beim nächsten Schritt. 
  9. Verbinden Sie Ihr Brother Gerät an einen anderen Computer, um zu überprüfen, ob der Fehler vom Brother-Gerät oder von Ihrem Computer hervorgerufen wird.

    • Falls die Verbindung mit einem anderen Computer funktioniert, dann liegt der Fehler an Ihrem ersten Computer oder Betriebssystem. Bitte kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Computers für weitere Unterstützung.
    • Sollte die Fehlermeldung auch an einem anderen Computer angezeigt werden, besteht vermutlich ein Hardware-Problem an Ihrem Brother Gerät und das Gerät sollte überprüft werden. Kontaktieren Sie bitte die Ihren Brother-Fachhändler oder lassen Sie das Gerät direkt dem Brother Service-Center zukommen. Klicken Sie hier, um zu sehen, wie Sie uns finden
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  • Falls Sie weitere Hilfestellung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Brother-Kundendienst:

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