Es kann sein, dass die Netzwerkeinstellungen vom Scanner-Treiber nicht korrekt sind.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten, um diesen Fehler zu beheben:
HINWEIS: Die unten gezeigten Illustrationen sind von einem repräsentativen Gerät und Betriebssystem und können daher von Ihrem Brother Gerät und Betriebssystem abweichen.
Schritt 1: Versichern Sie sich, dass das Brother Gerät eingeschaltet ist und keine Fehler hat
- Falls das Display der Maschine (hier LCD genannt) schwarz ist läuft Ihr Brother Gerät nicht oder befindet sich im Schlafmodus. Betätigen Sie irgendeine Taste, um zu schauen, ob das Gerät aus dem Schlafmodus erwacht. Falls es dies nicht tut, versichern Sie sich, dass das Gerät an der Stromzufuhr hängt.
Note
Falls sich das Gerät nicht einschalten lässt, kann Ihr Problem mit dieser Lösung nicht behoben werden. Suchen Sie Ihren Fehler in diesem Fall bei den Hardware Fehlern.
- Überprüfen Sie den LCD Screen auf allfällige Fehler. Ein Beispiel wäre "Papierstau" oder "Tinte/Toner leer". Falls der LCD einen Fehler anzeigt, suchen Sie nach einer Lösung um dieses angezeigte Problem zu beheben.
Schritt 2: Überprüfen Sie die Verbindung
Um die Netzwerkscan-Funktion zu benutzen, müssen Sie Ihr Brother Gerät in einer peer-to-peer Netzwerkumgebung konfigurieren.
In einer freigegebenen Netzwerkumgebung funktioniert das Scannen von einem Server PC aus, jedoch nicht ab den Client PCs.
Schritt 3: Überprüfen Sie, ob Ihr Brother Gerät zum Drucken verfügbar ist
- Öffnen Sie die Druckereigenschaften. (Klicken Sie hier um zu sehen, wie Sie die Druckereigenschaften erreichen.)
- Klicken Sie auf Testseite drucken.
Wenn Sie die Testseite nicht drucken können, beziehen Sie sich auf "Ich kann nicht über das Netzwerk drucken. (Für Windows®)".
Schritt 4: Überprüfen Sie den Scannertreiber
Öffnen Sie die Scanner Eigenschaften. (Klicken Sie hier, um zu erfahren wie Sie die Scanner Eigenschaften öffnen können.)
Existiert das Scannersymbol Ihres Brother Gerätes dort nicht, müssen Sie den Scannertreiber installieren.
Gehen Sie bitte in den Downloads Abschnitt dieser Webseite und laden Sie das Komplette Treiber & Software Paket. Die Installationsanleitung ist auf der Downloadseite verfügbar.
Schritt 5: Überprüfen Sie die IP Adresse Ihres Brother Gerätes
Überprüfen Sie die IP Adress Ihres Gerätes. (Klicken Sie hier, um zu erfahren wie Sie die Netzwerkkonfiguration ausdrucken können.)
Schritt 6: Einstellen der IP Adresse für den Scanner Treiber
HINWEIS: Die gezeigten Schritte können von dem von Ihnen verwendeten Betriebssystem abweichen.
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Öffnen Sie die Scanner Eigenschaften. (Klicken Sie hier, um zu erfahren, wie Sie die Scanner Eigenschaften öffnen können.)
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Klicken Sie auf den Tabellenreiter Netzwerk-Einstellungen und wählen Sie Gerät über Adresse konfigurieren.
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Geben Sie die IP Adresse, die Sie in Schritt 5 ermittelt haben, ein und klicken Sie auf OK.
Note
- Kommt es zu einem Konflikt mit der IP-Adresse, kontaktieren Sie bitte Ihren Netzwerk-Administrator.
- Überprüfen Sie die Boot Methode ihres Gerätes auf der Netzwerkkonfigurationsblatt die Sie vorher ausgedruckt haben.
Ist die Boot Method auf AUTO, wechseln Sie auf STATISCH. Für eine detaillierte Angabe, beziehen Sie sich auf der Benutzerhandbuch oder der Netzwerkhandbuch.
Schritt 7: Überprüfen Sie die Firewall Einstellungen
Überprüfen Sie die Firewalleinstellung an Ihrem Computer. Wenn eine Firewall auf Ihrem Computer aktiv ist, kann es sein dass diese die nötige Netzwerkverbindung abblockt. Deaktivieren Sie die Firewall und versuchen Sie erneut zu scannen.
Wenn das Scannen nach dem Deaktivieren der Firewall funktioniert, bedeutet dies, dass Ihre Firewall Schuld am Fehlschlagen des Scannens ist. In diesem Falle empfehlen wir, die Firewall entweder zu deaktivieren, wenn Sie scannen, oder die Firewall nicht zu deaktivieren und die nötige Einstellung in der Konfiguration der Firewall vorzunehmen.
> Klicken Sie hier, um zu sehen wie Sie die Firewall deaktivieren oder aktiviert lassen können (Für Windows®)
Note
Wenn die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert, empfehlen wir folgende interne/externe Ports in Ihrer Firewall hinzufügen:
- UDP: 54925
- UDP: 137
- UPD: 161
Schritt 8: Druckertreiber deinstallieren und neu installieren
- Deinstallieren und Installieren Sie die Brother Treiber erneut.
Für Windows XP SP2, höher oder Windows Vista Users: Falls eine Firewall erkannt wird, wählen Sie Ändern der Porteinstellungen der Firewall um Netzwerkverbindungen zu erlauben und mit der Installation fortzufahren. (Empfohlen) und klicken Sie danach auf Weiter.
Note
Falls Sie keine Windows Firewall verwenden oder die Windows Firewall ausgeschalten ist, können Sie eine Meldung erhalten, dass die Firewall die Netzwerkkommunikation blockiert. Beziehen Sie sich auf die Anweisung Ihrer Firewall, um folgende Netzwerk-Ports hinzuzufügen.
- Für den Netzwerkscan, fügen Sie den UDP Port 54925 hinzu.
- Sollten Sie immer noch Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung haben, fügen Sie UDP Port 137 und 161 hinzu.
- Versuchen Sie erneut zu scannen, um herauszufinden, ob der Fehler behoben werden konnte. Sollten Sie immer noch nicht scannen können:
- Versichern Sie sich, dass keine Applikationen oder Firewalls auf dem Computer laufen, welche die Netzwerkkommunikation verhindern können.
- Versuchen Sie von einem anderen, im Netzwerk liegenden Computer zu scannen.
Diese Schritte helfen Ihnen zu bestimmen, ob das Problem am Computer liegt. Sollten Sie von anderen Computern scannen können, kontaktieren Sie Ihren Computer-Hersteller oder Ihren Netzwerkadministrator, um für dieses spezifische Problem Hilfe zu erhalten.